W II kwartale ubiegłego roku marki odpowiadały na Facebooku na 30 proc. zadawanych przez użytkowników pytań.
W kolejnych trzech miesiącach wskaźnik ten wyniósł już 48 proc., w ostatnim kwartale minionego roku było to 55 proc., a w I kwartale roku bieżącego - już 60 proc.
Niecały rok temu najczęściej na posty użytkowników odpowiadały marki z branży telekomunikacyjnej. Teraz na czele są marki z sektora finansowego, odpowiadające na blisko 80 proc. wpisów. Natomiast najwyższy wzrost w omawianym okresie zaobserwowano w przypadku branży FMCG i odzieżowej.
