Obecnie wszyscy klienci mBanku mogą korzystać zarówno ze starego, uruchomionego 13 lat temu systemu, jak i nowego serwisu transakcyjnego, który ruszył w czerwcu br. (więcej na ten temat). mBank podaje, że obecnie ponad 50 proc. klientów loguje się na nową platformę, a liczba jej użytkowników systematycznie wzrasta.
W nowym serwisie widoczne są wszystkie posiadane przez klienta produkty i usługi, pełna historia operacji, a także książka odbiorców zdefiniowanych. Platforma działa na komputerach stacjonarnych, latopach, tabletach i smartfonach.
Procesowi wyłączania poprzedniego serwisu transakcyjnego towarzyszyć będzie kampania informacyjna. mBank będzie informować o tym swoich klientów z wyprzedzeniem za pośrednictwem komunikatów w serwisie transakcyjnym, wiadomości e-mail oraz SMS-ów. Powstanie także specjalna strona internetowa pod adresem mBank.pl/wylaczenie, na której klienci znajdą m.in. filmy instruktażowe oraz najczęściej pojawiające się pytania i odpowiedzi na temat nowego serwisu transakcyjnego. Ponadto porad udzielać będą pracownicy mLinii eksperci w "wirtualnej placówce" na mBank.pl.
O zmianach poinformowana została już pierwsza grupa 4 tys. klientów mBanku, w których przypadku stary system zostanie wyłączony 9 stycznia 2014 roku.
