— Naszym celem było stworzenie miejsca, które kompleksowo przeprowadzi placówki branży medycznej przez proces budowy relacji z pacjentem. Znając specyfikę i rozdrobnienie rynku, stworzyliśmy ofertę szkoleń, które podnoszą umiejętności komunikacyjne zespołów rejestracji, lekarzy, ale też pracowników administracji. Każdy, niezależnie od rozmiaru swojego biznesu, może liczyć na pomoc w zrozumieniu pozamedycznych potrzeb swoich pacjentów, a następnie zdobyć wiedzę, która pozwoli na nie odpowiedzieć. Dla podmiotów, które potrzebują codziennego wsparcia, przygotowaliśmy też obsługę agencyjną, dzięki niej kompleksowo pomagamy w zarządzaniu wizerunkiem — mówi Michał Proszowski, współwłaściciel medicine up.
Trzecia marka w grupie
Proszowski od 2023 roku rozwija grupę up, której celem jest tworzenie specjalistycznych agencji łączących umiejętności z obszaru PR z kompetencjami branżowymi. W ten sposób działają już knowledge up oraz industry up.
— Pierwsze zaproszenie do grupy dostałam ponad rok temu. Wizja, którą wtedy zbudowaliśmy sprawiła, że zaczęłam zauważać, jak bardzo brakuje w branży kompleksowego podejścia do zarządzania relacjami i wspierającą je komunikacją. Połączenie umiejętności Katarzyny i Michała z moimi, ale też świadomość doświadczeń, które wnoszą inni członkowie grupy, jest odpowiedzią na tę niszę. Wspierając razem rynek medyczny, będziemy w stanie zrobić znacznie więcej niż do tej pory robiłyśmy z Katarzyną — tłumaczy Urszula Łaskawiec, prezeska zarządu medicine up.
Wiceprezeską spółki została Katarzyna Łempicka. Podobnie jak Łaskawiec, ostatnie 10 lat poświęciła szkoleniu pracowników branży medycznej. Łempicka specjalizuje się w audytach placówek medycznych, zarządzaniu BHP, RODO, pomaga organizacjom przygotować się do kontroli prowadzonych przez PIP, SANEPID, UW czy UODO. Urszula Łaskawiec przez ten czas przeszkoliła tysiące pracowników branży medycznej: zespoły rejestracji, administracji, pielęgniarki, a także lekarzy. Uczyła kompetencji miękkich, wspierających budowę relacji z pacjentem. Specjalizuje się w mapowaniu ścieżki pacjenta, jest trenerką FRIS oraz Gallupa. Pełni też funkcję redaktorki naczelnej dwumiesięcznika branżowego „Patient Experience Manager".
