W poniedziałek, przedstawiciele największej na świecie internetowej księgarni, Amazon.com, poinformowali, że w Irlandii powstanie najnowsza inwestycja firmy – centrum obsługi klienta. Do obsługi swoich brytyjskich i francuskich klientów Amazon.com zatrudni 450 osób, w tym około 150 Francuzów, których rekrutacja odbywa się w Cork. Ich zadaniem będzie szeroko pojęta obsługa klienta sklepów znajdujących się na stronach www.amazon.co.uk i www.amazon.fr, a w szczególności: przyjmowanie skarg i odpowiadanie na pytania klientów przez e-mail lub telefon.
„Nasza firma wciąż się rozwija, oferujemy już nie tylko książki, ale również między innymi muzykę czy multimedia. Z powodu coraz większej liczby obsługiwanych klientów musimy powiększyć zespół obsługi klienta” powiedział Marc Onetto, wiceprezydent Amazon do spraw projektów globalnych.
Amazon.com zastanawiał się nad wieloma lokalizacjami w Europie, w tym Polską. Irlandczycy okazali się jednak bardziej atrakcyjni, ale głównie sprytniejsi. Rządowa agencja Inwestycji i Rozwoju Irlandii przygotowała jednak bezkonkurencyjną ofertę, która ostatecznie przekonała amerykańskiego inwestora.
