Ochrona konsumentów, regulacje rynku i budowa sieci 5G w strategii UKE na 4 lata

Opublikowany przez UKE dokument nosi tytuł „Strategiczne kierunki działań Prezesa UKE w latach 2017-2021”. Według zapowiedzi definiuje on kluczowe obszary aktywności regulatora w obecnej kadencji.

Strategia ma określać misję UKE, jej wizję oraz główne działania. Stanowi wyciąg z ponad 100 inicjatyw zagregowanych w blisko 50 projektach operacyjnych, które prowadzi urząd.

W zakresie dbania o interesy użytkowników strategia zakłada jak najbliższe dopasowanie usług telekomunikacyjnych do potrzeb konsumentów. W praktyce ma to oznaczać m.in. cykliczne badania ankietowe wśród klientów indywidualnych i biznesowych czy prokonsumenckie podejście do akceptacji cenników oferowanych przez operatorów.

W zapowiedziach jest także dążenie UKE do poprawy publicznej dostępności internetu w Polsce oraz jakości połączeń z siecią. W zakresie relacji pomiędzy użytkownikami a dostawcami usług regulator zamierza promować pozasądowe metody rozwiązywania sporów.

W obszarze rozwoju infrastruktury i usług telekomunikacyjnych jednym ze strategicznych celów UKE ma być udostępnienie częstotliwości z pasma 700 MHz dla systemów szerokopasmowych. Jest też mowa o uzgodnieniu nowych kanałów telewizyjnych poniżej pasma 700 MHz, aktualizacja planu zagospodarowania częstotliwości w zakresie przeznaczenia pasma 700 MHz oraz pasma 470-694 MHz i przeprowadzenie rekonfiguracji kanałów telewizyjnych.

Regulator zamierza też aktywnie, we współpracy z innymi podmiotami na rynku wprowadzać w Polsce infrastrukturę 5G zgodnie ze strategią opracowaną przez Ministerstwo Cyfryzacji.

Urząd zapowiada że będzie skutecznie regulować rynek dostosowując go z jednej strony do wymagań użytkowników, z drugiej zaś dając biznesowi telekomunikacyjnemu odpowiednie warunki do rozwoju. Temu właśnie ma służyć wdrożenie analityki uwzględniającej lokalną konkurencję międzyplatformową, przegląd ram prawnych w celu identyfikacji barier w funkcjonowaniu rynków oraz rekomendowanie zmian przepisów, szczególnie tych zwiększających efektywność działań.