Spotkanie z udziałem Legii rozpoczęło się w środę o godzinie 18.45. W mediach społecznościowych zaraz po rozpoczęciu meczu zaczęły się pojawiać wpisy o problemach z aplikacją. – Wystąpił błąd 500. Spróbuj ponownie. W przypadku powtarzającego się błędu skontaktuj się z pomoc@polsatboxgo.pl – najczęściej takiej treści komunikat wyświetlał się odbiorcom. Część z nich informowało o błędzie 10102. O godzinie 21 zaczął się mecz drugiej polskiej drużyny w Lidze Konferencji (Real Betis – Jagiellonia Białystok).
- Przepraszamy za niedogodności podczas korzystania z usług Polsat Box Go, które mogły wystąpić u części użytkowników. Wszystkie zgłoszenia zostaną rozpatrzone indywidualnie. Nasze Biuro Obsługi Klienta rozpatruje je tak szybko, jak jest to możliwe. Przyczyny sprawdzamy - informuje Wirtualnemedia.pl Olga Zomer, rzeczniczka prasowa Cyfrowego Polsatu.
Krytyka internautów
Kłopotów z odbiorem kanału Polsat Sport Premium 1 nie mieli odbiorcy satelitarni. Internauci pisali też, że spotkanie było dostępne na pirackich streamach (prawdopodobnie pobierają nielegalnie sygnał z satelity, a nie z serwisu streamingowego Polsat Box Go). Do godziny 19.01 serwis Downdetector odnotował 2214 zgłoszeń na Cyfrowy Polsat, do którego należy Polsat Box Go.
- Drogi Polsat Box Go, mam wielką prośbę, nie wykupujcie więcej praw do transmitowania jakichkolwiek wydarzeń sportowych. Po raz kolejny kupiłem miesięczny pakiet do obejrzenia 1 meczu i nie mogę tego zrobić, bo nie działają ani aplikacje ani wersja webowa – napisał na portalu X Michał.
Niektórzy przypominali liczne problemy techniczne Viaplay, który latem wycofa się z Polski. – Kiedy już zapomniałeś o początkach Viaplay, to Ci Polsat Box Go przypomni te wspaniałe czasy. Ci co nie mają wykupionego pakietu nie mogą obejrzeć meczu, ale za to Ci co pakiet posiadają, też nie – zauważył Bartosz.
– Dzięki uprzejmości Polsat Box Go, możemy śledzić tak kapitalne akcje! – ironizował Michał. Co na to Polsat Box Go? - Drodzy, pracujemy nad tym, aby dokładnie przeanalizować zgłoszone problemy i ustalić ich przyczynę. Dziękujemy za Waszą cierpliwość i wyrozumiałość – poinformował internautów Polsat Box Go.
Grupa Polsat Plus przejęła prawa Ligi Konferencji i Ligi Europy latem 2024 roku. Umowa dotyczy trzech sezonów. Wcześniej rozgrywki pokazywał Viaplay, a kanały Polsat Sport Premium skupiały się na transmisjach z Ligi Mistrzów. Te prawa od nowego sezonu pokazują stacje Canal+ Extra.
