Osobą dedykowana do kontaktu z poszkodowanymi z ramienia PZU SA jest pracownik Zespołu Likwidacji Szkód Osobowych i Rent, Pani Agnieszka Huminiak, z którą można kontaktować się pod numerem telefonu (71) 308 34 32. Poszkodowani w wypadku tramwajów mogą uzyskać informacje o rodzaju roszczeń, jakie przysługują poszkodowanym, jak również niezbędnej dokumentacji i sposobie, w jaki należy te roszczenia sprecyzować.
PZU SA zapewnia poszkodowanym kompleksową diagnostykę, leczenie i rehabilitacje skutków wypadku w wyspecjalizowanym ośrodku Rehasport Clinic Sp. z o.o. w Poznaniu. Wszelkie koszty w tym zakresie pokryte zostan przez PZU SA z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej sprawcy.
