Firma Meta Group przeprowadziła badanie, z którego wynika że do 2005r. aż 80% organizacji zdecyduje się zlecić prowadzenie przynajmniej jednego sektora związanego z technologiami informatycznymi zewnętrznej firmie. Ale równocześnie w opublikowanym w ubiegłym tygodniu raporcie Outsourcing Pricing Guide można wyczytać, że aż 70% z tych instytucji będzie prowadzić „twardsze” negocjacje przy odnawianiu umów, ograniczając zarówno zakres usług jak i czas obowiązywania umowy.
Raport przestrzega także przed ryzykiem niewłaściwego ulokowania pieniędzy w zlecenia zewnętrzne, o ile firmy nie zwracają szczególnej uwagi na poszczególne zapisy umowy. Autorzy raportu doradzają, aby firmy przygotowujące się do zawarcia umowy na zlecenia zewnętrzne, rozpoczynały negocjacje z uprzednio określonymi swoimi oczekiwaniami i pilnowały jakości świadczonych usług, która ma odpowiadać ustalonym cenom za zlecenie.
„Choć zlecenia zewnętrzne są ściśle strategiczną decyzją, to jednak implementacja mechanizmów objętych umową często związana jest z zaniedbaniem fundamentalnych elementów, które są konieczne do odniesienia sukcesu” – przestrzega Dane Anderson, analityk Meta Group.
