W chwili obecnej usługa chello jest dostępna dla grupy abonentów UPC Polska w Piotrkowie Trybunalskim w rejonie większości ulic dzielnicy Centrum oraz ulic Łuckiej, Topolowej, Wysokiej i Okrzei. Tym samym mieszkańcy tych obszarów mogą już składać zamówienia i umawiać się na pierwsze instalacje. UPC planuje sukcesywnie poszerzać zasięg usługi - w ciągu kilku miesięcy do usługi internetowej mają mieć dostęp wszyscy klienci UPC w mieście.
Piotrków Trybunalski jest kolejnym miastem po Warszawie, Krakowie, Katowicach, Trójmieście, Szczecinie, Bydgoszczy, Wrocławiu i Opolu, w którym UPC Polska oferuje dostęp do internetu. Z usługi chello mogą korzystać abonenci UPC Polska mieszkający w zasięgu sieci wyposażonej w kanał zwrotny. Aby korzystać z chello trzeba posiadać komputer spełniający określone wymagania techniczne.
UPC Polska ma około miliona abonentów telewizji kablowej i ponad 100 000 użytkowników internetu.
