"Heavy users" to osoby regularnie wykorzystujące urządzenia mobilne np. do przeglądania witryn internetowych, dokonywania transakcji finansowych, czy wymiany plików. W ubiegłym roku grupa ta, w której przeważają osoby poniżej 35 roku życia, stanowiła 64 proc. wszystkich użytkowników mobilnych.
Jak pokazuje badanie, coraz większą wagę przywiązują oni do jakości usług internetowych, która jest decydującym kryterium dla wyboru operatora. Prawie połowa z nich zgodziłaby się płacić wyższe rachunki w zamian za bardzo dobrą jakość połączenia. Z kolei 40 proc. użytkowników jest gotowych ponosić większe koszty za dodatkowe usługi mobilne.
W poszukiwaniu lepszej oferty "heavy users" są skłonni do zmiany dotychczasowego operatora - na taki krok w ciągu najbliższych 12 miesięcy może zdecydować się 39 proc. z nich.
Badanie zostało przeprowadzone przez Nokia Siemens Network w grudniu 2012 r. na grupie 8700 respondentów z 9 państw (Dania, Korea Płd., Japonia, Wielka Brytania, USA, Brazylia, Kolumbia, Rosja, Indie).
