"Przed świętami, w natłoku zakupów, należy zwracać na to szczególną uwagę" - ostrzega Małgorzata Cieloch z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. "Mamy teraz sporo takich zgłoszeń od klientów. Przekonali się o tym Ewa i Wiesław Wojerscy.
"Pojechaliśmy do Carrefoura na Targówku. Chcieliśmy kupić laptopa zabawkę dla naszej wnuczki. Jego reklamy są nawet na billboardach" - mówi Ewa Wojerska. "Zabawka kosztowała ponad 70 zł i była przeceniona do ok. 45 zł".
Kiedy przyszło do zapłacenia rachunku, okazało się, że laptop kosztuje tyle, ile przed promocją. "Pani w kasie powiedziała, że nic na temat obniżki nie wie. Towar był już wbity na kasę i musiałam za niego zapłacić" - mówi Ewa Wojerska. Potem kobieta, żeby odzyskać pieniądze, musiała stać w długiej kolejce do punktu obsługi klienta.
"W pewnym momencie zabrakło reklamowanych na billboardach laptopów dla dzieci. Dyrektor podjął decyzję, aby zaproponować klientom lepszy model za tą samą cenę. Niestety, przez kilkanaście minut informacja ta nie zdążyła dotrzeć do kas i stąd pomyłka. Naszych klientów przepraszamy i gwarantujemy zwrot pieniędzy" - wyjaśnia na łamach "Życia Warszawy" Maria Cieślikowska, rzecznik prasowy Carrefour Polska.
