Na polskim rynku widoczny jest dynamiczny wzrost liczby transakcji dokonywanych za pomocą urządzeń przenośnych. Obecnie ich udział w całym rynku e-commerce wynosi około 4%, ale według przewidywań Ipsos w 2015 r. przekroczy 12%, osiągając wartość 3 mld zł.
Smartfony posiada 41% Polaków, a 14% używa tabletów. Badani spędzają przy komputerze w internecie średnio 4,5 godz. dziennie, głównie wieczorem. Przez ponad 2 godz. w ciągu doby badani spędzają czas online wyłącznie za pośrednictwem smartfonów.
Tablety i smartfony coraz częściej stają się platformami zakupowymi. W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy 70% badanych przynajmniej raz skorzystało z oferty internetowych sprzedawców. Do zakupów online zachęcają przede wszystkim niższe ceny produktów, wygoda oraz szybkość realizacji zamówienia. Niską cenę jako główną motywację do zakupów w internecie wskazała ponad połowa (53%) użytkowników komputerów, 31% właścicieli smartfonów i 27% użytkowników tabletów.
Do sprzedaży w m-sklepach polskich klientów zniechęca m.in. brak odpowiednich rozwiązań na urządzenia przenośne. 10% użytkowników smartfonów wskazało, że nie kupuje w ten sposób ze względu na niedostępność stron internetowych przystosowanych do przeglądania na ekranie telefonu.
Użytkownicy, którzy nie korzystają ze smartfonów i tabletów do zakupów w sieci, jako powód najczęściej wymieniają zbyt mały ekran (53%), zbyt wolne połączenie z internetem (32%) oraz obawy o kwestie bezpieczeństwa (23%).
Natomiast zachętą dla klientów do użycia smartfonów na zakupach są kupony rabatowe (41% wskazań) oraz możliwość zdobycia punktów w programach lojalnościowych (23%).
Badanie zostało przeprowadzone przez Ipsos na zlecenie PayPal na grupie 799 Polaków w wieku 18–64 lata.
