Jak wynika z badań, Polakom kredyt hipoteczny kojarzy się z mnóstwem formalności, których załatwienie wymaga czasu, zaangażowania i wiedzy. Dlatego wiele osób chętnie powierzyłoby załatwienie tych spraw specjaliście. Postanowiliśmy wyjść naprzeciw tym oczekiwaniom i wprowadziliśmy unikalną ofertę dla osób, które chcą zaciągnąć u nas kredyt hipoteczny - mówi Grzegorz Wyrzykowski, dyrektor ING Banku Śląskiego. Kompleksowa pomoc doradców jest wciąż rzadkością na rynku hipotek, bo większość banków walczy o klienta tylko ceną. My osobom, które zaciągną kredyt w ING, oferujemy nie tylko atrakcyjne marże, ale także szerokie wsparcie doradcy.
W ramach nowej oferty ING Banku Śląskiego doradcy dojeżdżają na spotkanie z klientami i pomagają:
- wypełnić wniosek hipoteczny,
- uzyskać wypis z Księgi Wieczystej,
- wypełnić i złożyć wniosek do sądu o ustanowienie hipoteki,
- wypełnić deklarację do urzędu skarbowego.
Jesteśmy dobrze przygotowani do obsługi klientów. Zwiększyliśmy o połowę liczbę doradców, którzy mogą dojechać na spotkanie z klientem i zaoferować mu pomoc przy zaciąganiu kredytu. Wzmocniliśmy także zaplecze back-office"owe, aby sprawnie i szybko rozpatrywać złożone wnioski - dodaje Wyrzykowski.
Równocześnie bank obniżył marże dla kredytów hipotecznych. Obniżka wynosi od -0,10 p.p. do -0,55 p.p. Dodatkowo osoby, które w dniu składania wniosku o produkt hipoteczny posiadają lub otworzą w ING Banku Śląskim rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy, mogą skorzystać z jednej z dwóch opcji:
- „0% prowizji" za udzielenie produktu hipotecznego,
lub
- „Obniżenie marży" o 0,6 pkt. proc.
Fakt posiadania rachunku nie obliguje Klienta automatycznie do obsługi kredytu za jego pośrednictwem. Oferty „Obniżenie marży" i „0% prowizji" nie łączą się.
Bank zrezygnował także z prowizji za wcześniejszą spłatę dla nowo zawieranych umów kredytowych.
Klienci mogą umówić się z doradcą ING dzwoniąc pod specjalny numer 801 111 888 lub wysyłając wniosek ze strony www.ingbank.pl.
Rozpoczęciu kampanii towarzyszyła akcja teaserowa w Internecie. W kanale ING Banku Śląskiego w serwisie YouTube, a także na profilach banku w serwisach Facebook oraz Blip, na początku września pojawiły się krótkie filmy z udziałem Marka Kondrata oraz Jacka Braciaka, zapowiadające nową reklamę.
Główne narzędzia kampanii to telewizja i internet. W połowie września kampania będzie wzmocniona prasą lokalną i mobilnym outdoorem w wybranych miastach Polski. Na ulice tych miast wyjadą samochody, autobusy i tramwaje z naklejonymi rysunkami Marka Raczkowskiego.
Tytuł kampanii:. Dojeżdżamy. Załatwiamy. Prowizji nie pobieramy.
Czas trwania: od 05.09.2010 r.
Narzędzia:
- Telewizja
- Prasa - tygodniki opinii oraz prasa lokalna w wybranych miastach
- Internet - kampania na portalach o największym zasięgu
- Mobilny outdoor w wybranych miastach
