Z badania przeprowadzonego przez Retail Systems Research (RSR) wśród 100 sprzedawców z USA, regionu Azji i Pacyfiku, Europy i Ameryki Łacińskiej wynika, że większość z nich przynajmniej od czasu do czasu oferuje jakiś rodzaj darmowej dostawy, np. do samego sklepu, pod warunkiem zakupu za ustaloną cenę minimalną, czy też bezwarunkowo dla wszystkich klientów.
Jednocześnie są opcje, których sprzedawcy nie są za bardzo skłonni oferować. Przykładowo co trzeci nigdy nie stosuje szybszej dostawy dla członków, a kolejne 35 proc. nigdy nie premiuje za wybór dostawy w wydłużonym terminie.
Oferowanie różnego rodzaju metod dostawy to dla kierownictwa działających w handlu podmiotów jeden z głównych obszarów inwestycji w wielokanałowe inicjatywy. Badanie PwC wykazało, że ponad połowa z nich planuje rozszerzenie opcji z jakich mogą skorzystać klienci w procesie zamawiania produktów. Podobny odsetek zamierza w tym celu rozszerzyć swoje możliwości w zakresie łańcucha dostaw.
