Kampania Zary pod hasłem “Atelier” zawierała serię zdjęć, na których amerykańska modelka i aktorka Kristen McMenamy została ukazana na tle popękanych kamieni, uszkodzonych posągów i połamanych płyt gipsowo-kartonowych.
Na zdjęciach modelka pozuje przed manekinami z brakującymi kończynami i posągami owiniętymi białą tkaniną, która przypomina plastik. Wokół niego znajdują się również zniszczone elementy wyposażenia wnętrz.
Niektórzy w mediach społecznościowych sugerowali, że są one podobne do zdjęć pojawiających się w kontekście Gazy, gdzie trwa konflikt wojenny. Część z komentujących wzywała do bojkotu Zary.
Marka stwierdziła jednak, że kampania przedstawiała „serię obrazów niedokończonych rzeźb w pracowni rzeźbiarza i została stworzona wyłącznie w celu zaprezentowania rzemieślniczej odzieży w kontekście artystycznym”.
Zara twierdzi, że to projekt, którego celem jest pokazanie najlepszych aspektów możliwości twórczych i produkcyjnych marki, a linia Atelier oferuje jeden element garderoby na sześć sposobów – i nieograniczone możliwości.
W oświadczeniu wydanym kilka dni po wybuchu kontrowersji Zara stwierdziła: „Niestety niektórzy klienci poczuli się urażeni tymi zdjęciami, które zostały teraz usunięte, i zobaczyli w nich coś dalekiego od zamierzeń, kiedy je tworzono. Zara żałuje tego nieporozumienia i potwierdzamy nasz głęboki szacunek wobec wszystkich”.
Kampania dla linii Zary Atelier nie jest już dostępna w aplikacji, w social mediach ani na stronie internetowej firmy. Marka poinformowała wcześniej, że kontrowersyjna kampania reklamowa została wymyślona w lipcu i nakręcona we wrześniu, przed rozpoczęciem wojny między Izraelem a Gazą.
Na wspomnianą kampanię Zary złożono kilkadziesiąt skarg do ASA (brytyjski Urząd ds. standardów reklamowych) za pośrednictwem mediów społecznościowych i telewizji. Obecnie są rozpatrywane.
Rzecznik organizacji poinformował, że w ocenie skarżących zdjęcia wykorzystane w reklamie hiszpańskiej marki odzieżowej nawiązują do obecnego konfliktu Izrael-Hamas i są obraźliwe.
