Jak informuje nas Piotr Olewiński, rzecznik prasowy ZUS-u, na pierwszy kwartał br. planowane jest wprowadzenie ulepszeń w obszarze obsługi płatnika składek.
Dzięki temu klienci ZUS-u będą mogli korzystać m.in. z: nowego ekranu startowego z możliwością personalizacji zawartości; intuicyjnych kreatorów wniosków, prostego katalogu usług; łatwego dostępu do salda rozliczeń z ZUS, e-ZLA, wiadomości z ZUS; czytelnych informacji w sprawach.
– Dokładny termin wdrożenia przekażemy stosownym komunikatem prasowym. Kolejnym etapem naszych prac jest unowocześnienie profilu klienta indywidualnego (ubezpieczonego i świadczeniobiorcy) oraz komornika i lekarza – dodaje rzecznik.
Portal PUE działa od 2012 roku, a od sierpnia 2024 r., po modernizacji, funkcjonuje jako PUE/eZUS. Odświeżono interfejs, zmieniono ekran logowania i wprowadzono obowiązek stosowania silniejszych haseł.
Klienci mogą skorzystać z wielu usług przez internet, m.in. uzyskać informacje o swoich ubezpieczeniach, świadczeniach, zwolnieniach lekarskich i płatnościach. Można też wysłać wnioski (ponad 150 rodzajów wniosków elektronicznych), dokumenty ubezpieczeniowe oraz rozliczyć składki. Klienci mogą również skorzystać z kalkulatora emerytalnego oraz wygenerować samodzielnie zaświadczenie z danymi z ZUS.
Majowe badania
Jak podawało nam w maju ur. biuro prasowe ZUS, na PUE/eZUS zarejestrowanych było 13,7 mln użytkowników. "Przemiana PUE ZUS w eZUS dopiero się zaczyna" – informował w lipcu 2024 r. ZUS. I słowa dotrzymał, ponieważ w maju ub.r., w przestrzeni internetowej krążyła informacja, zachęcająca użytkowników do zgłoszenia chęci udziału w badaniu, dotyczącym użyteczności portalu usług elektronicznych.
"Zapraszamy do udziału w badaniu użyteczności, które pomoże nam ulepszyć portal PUE/eZUS. To okazja, aby przekazać nam swoje oczekiwania i pomysły. Obecnie pracujemy nad nowymi ekranami dla osób, które pobierają z ZUS np. emeryturę, rentę, zasiłki czy świadczenia dla rodziny. Podczas badania zaprezentujemy wizualizację układu poszczególnych elementów na ekranie i dostępnych funkcji. Dlatego postanowiliśmy sprawdzić jakie oczekiwania mają użytkownicy" – pisano w ogłoszeniu.
"Szukamy osób, które pobierają świadczenia z ZUS. Ważne, aby znały one portal PUE/ eZUS i z niego korzystały. Badanie planujemy przeprowadzić online w aplikacji Webex, w pierwszej połowie czerwca 2025 r. Czas jego trwania nie powinien przekroczyć 3 godzin. Jesteś zainteresowany? Do 21 maja 2025 r. zgłoś chęć udziału w badaniu" – przekazano.
"Przedsięwzięcie realizowane jest etapowo"
Redakcja Wirtualnemedia.pl pytała wtedy biuro prasowe ZUS-u, skąd decyzja o badaniu i idących za nim, zmianami.
– Portal PUE udostępniliśmy klientom już w 2012 r. i stale go rozbudowujemy, dzięki czemu coraz więcej spraw związanych z ZUS można załatwić online. Niemniej jednak od momentu uruchomienia portalu zmieniła się technologia oraz rozwiązania stosowane w tego typu systemach. Ponieważ portal wymaga dużych i gruntownych zmian od dłuższego już czasu pracujemy nad zmianą ekranów, nową nawigacją i logiką działania systemu – wyjaśniało biuro prasowe ZUS-u.
Zmiany prowadzone są w ramach projektu nad nową wersją naszej platformy PUE ZUS, którą nazwaliśmy eZUS. Dążymy do tego, aby nasz system miał prostą nawigację, intuicyjny interfejs i funkcje dostosowane do wymagań różnych grup klientów, w tym osób ze szczególnymi potrzebami.
Jak wyjaśniało biuro prasowe, przedsięwzięcie jest realizowane etapowo, dlatego że PUE ZUS ma bardzo dużo różnych funkcji i obsługuje wiele złożonych procesów, więc nadanie im nowego wyglądu i zoptymalizowanie sposobu działania jest niemałym wyzwaniem.
