Sztuczna inteligencja już wpływa na strukturę działów marketingu. Z badania Gartnera przeprowadzonego od stycznia do kwietnia 2026 roku wśród 1303 senior liderów wynika, że 18 proc. szefów marketingu zlikwidowało już niektóre funkcje w swoich organizacjach w związku z automatyzacją.
Jednocześnie 16 proc. stworzyło nowe role, a niemal jedna trzecia przeprojektowała dotychczasowe stanowiska w związku z rozwojem AI.
Gartner prognozuje, że proces będzie przyspieszał. Do 2030 roku większość wysokoefektywnych zespołów marketingowych może dzięki AI zrezygnować z tradycyjnego modelu najniższych szczebli korporacyjnej hierarchii.
Gartner: juniorzy powinni szybciej dostawać odpowiedzialne zadania
Zdaniem analityków nie oznacza to jednak, że firmy powinny przestać zatrudniać osoby rozpoczynające karierę. Gartner wskazuje, że największym zagrożeniem byłoby utożsamienie automatyzacji prostych zadań wykonywanych dotychczas przez juniorów z brakiem zapotrzebowania na młodych pracowników.
– AI daje CMO możliwość przemyślenia na nowo marketingowych stanowisk entry-level, a nie ich wyeliminowania – podkreśla Kristina LaRocca-Cerrone, VP analyst w Gartner Marketing.
Według niej juniorzy powinni wcześniej otrzymywać zadania o większej wartości biznesowej. Ma to pozwolić im rozwijać umiejętności oceny sytuacji, myślenia strategicznego oraz zarządzania pracą wykorzystującą AI.
Automatyzacja może bowiem przejąć wiele prostych czynności, które do tej pory były naturalnym sposobem zdobywania doświadczenia przez osoby rozpoczynające karierę.
AI może stworzyć lukę w przyszłej kadrze menedżerskiej
Gartner zwraca uwagę na potencjalny długoterminowy problem. Jeżeli juniorzy przestaną wykonywać podstawowe zadania, dzięki którym wcześniej zdobywali doświadczenie i wiedzę o biznesie, firmy mogą w przyszłości mieć trudności z pozyskiwaniem odpowiednio przygotowanych menedżerów.
Dlatego młodsi pracownicy powinni m.in. oceniać rezultaty generowane przez AI, wyciągać z nich wnioski oraz łączyć rekomendacje marketingowe z konkretnymi wynikami biznesowymi.
Zmienić mają się także kryteria rekrutacji. Przy zatrudnianiu juniorów firmy powinny w większym stopniu zwracać uwagę na krytyczne myślenie, samodzielną ocenę rezultatów oraz umiejętność poprawiania pracy wykonywanej przy wykorzystaniu AI.
Gartner rekomenduje również zmianę onboardingu. Osoby rozpoczynające karierę powinny szybciej przechodzić do bardziej odpowiedzialnych zadań, a ich rozwój ma być wspierany coachingiem i mentoringiem ze strony bardziej doświadczonych pracowników.
Zdaniem firmy badawczej CMO, która odpowiednio wcześnie przeprojektuje stanowiska juniorskie, może w ten sposób zbudować grupę przyszłych marketerów przygotowanych do strategicznej pracy w organizacjach, w których AI będzie odpowiadać za coraz większą część zadań wykonawczych.
