W odpowiedzi na doniesienia użytkowników dotyczące problemów związanych z uruchamianiem niektórych smartfonów z serii iPhone 6s oraz iPhone 6s Plus Apple zapowiedział nowy program serwisowy, który ma pomóc w rozwiązaniu tych kłopotów.
Koncern uruchomił dedykowaną stronę internetową, na której użytkownicy wadliwych iPhone’ów 6 mogą wpisać numer seryjny swojego urządzenia aby sprawdzić, czy kwalifikuje się on do programu.
Producent zaznacza, że problem z uruchamianiem smartfonów jest związany z koniecznością wymiany jednego z wadliwych elementów. Jeśli konkretny egzemplarz kwalifikuje się do akcji zorganizowanej prze Apple, wówczas zgodnie z obietnicą koncernu naprawa zostanie wykonana za darmo.
Apple podkreśla że opisany problem dotyczy wyłącznie smartfonów wyprodukowanych pomiędzy październikiem 2018 a sierpniem 2019 r. i tylko te egzemplarze są objęte programem darmowego serwisu.
Seria iPhone 6 została wprowadzona na rynek jesienią 2015 r., natomiast najnowsza rodzina flagowych smartfonów producenta to iPhone 11.
Obecna akcja to nie pierwszy przypadek gdy Apple musi odpowiedzieć w ten sposób na problemy z iPhonem 6. Pod koniec 2017 r. producent wprowadził program promocyjnej wymiany baterii m.in. w tych modelach po doniesieniach użytkowników o obniżonej wydajności smartfonów i niższej żywotności zastosowanych w nich akumulatorów.
W zakończonym 29 czerwca 2019 r. III kwartale roku finansowego 2019 Apple zanotował przychód w wysokości 53,81 mld dolarów. To o 1 proc. więcej niż rok wcześniej. Jednak zysk netto koncernu z Cupertino zmalał w ujęciu rocznym z 11,52 do 10,04 mld dolarów. Spadł też przychód ze sprzedaży iPhone'ów: o 12 proc., z 29,47 do 25,99 mld dolarów. Oznacza to, że po raz pierwszy od 2012 roku smartfony odpowiadały za mniej niż połowę całkowitego przychodu Apple w jednym kwartale.
