Facebook oskarżony o zawyżanie statystyk wideo. Serwis miał umyślnie wprowadzać klientów w błąd

Sprawa przekłamanych danych związanych z wyświetlaniem treści wideo pojawiła się po raz pierwszy w 2016 r. Facebook przyznał wówczas, że w udostępnianych partnerom biznesowym statystykach zawyżał czas spędzany przez użytkowników przy materiałach filmowych. Błąd mógł zmieniać faktyczne rezultaty odtworzeń nawet o 80 procent.

Konsekwencją ujawnionych błędów było wniesienie jesienią 2016 r. przez grupę reklamodawców pozwu przeciwko Facebookowi, w którym klienci firmy Marka Zuckerberga podkreślali, że zawyżone statystyki naraziły ich na wymierne straty finansowe.

Facebook wiedział, ale nic nie zrobił

Teraz grupa trzech niewielkich reklamodawców o nazwie LLE One skierowała do sądu kolejną skargę twierdząc, że Facebook rozmyślnie wprowadzał swoich partnerów w błąd.

Prawnicy LLE One opierając się na wewnętrznej dokumentacji Facebooka liczącej ponad 80 tys. stron utrzymują, że serwis wiedział o przekłamanych danych na długo przed tym jak pod naciskiem partnerów i mediów przyznał się do błędów.

Cała sprawa miała być znana pracownikom Facebooka jeszcze w 2015 r., jednak nie skutkowało to żadnymi pracami naprawczymi ani przeprowadzeniem odpowiedniego audytu. W tym czasie zaś reklamodawcy płacili Facebookowi zawyżone stawki i otrzymywali w zamian nieprawdziwe informacje na temat swoich kampanii.

Bezpodstawne oskarżenia

W komunikacie przesłanym do redakcji Wirtualnemedia.pl Facebook zaprzecza oskarżeniom wytoczonym przeciwko niemu. Firma nie ma sobie nic do zarzucenia.

- Ten pozew jest bezzasadny i złożyliśmy wniosek o oddalenie zarzutów. Sugestie, że w jakikolwiek sposób próbowaliśmy ukryć tę kwestię przed naszymi partnerami są fałszywe. Powiadomiliśmy naszych klientów o błędzie, kiedy go odkryliśmy i zaktualizowaliśmy nasze centrum pomocy w celu wyjaśnienia problemu - wyjaśnia Facebook w nadesłanym oświadczeniu.

Na razie nie wiadomo kiedy sąd zajmie się nowymi oskarżeniami. W II kwartale 2018 roku Facebook zanotował przychód w wysokości ponad 13 miliardów dolarów, a zysk netto wzrósł do 5,1 miliarda dolarów. Zdecydowana większość wpływów Facebooka pochodzi z segmentu reklamowego.