Wygodne łóżko oraz bezpłatny dostęp do internetu (Wi-Fi) to odnośnie pobytu w hotelu najczęściej wymieniane oczekiwania osób podróżujących służbowo (odpowiednio 28% i 25% wskazań). O ile dla kobiet najważniejsze jest wygodne łóżko, o tyle podróżujący służbowo mężczyźni najbardziej cenią sobie bezpłatny internet.
Trzecim z kolei najczęściej wymienianym elementem poczucia komfortu, zapewniającym zwiększenie wydajności pracy podczas podróży, jest smaczne śniadanie (15% wskazań).
Możliwość bezpłatnego anulowania rezerwacji jest najważniejsza dla co dziesiątej osoby – głównie dla kobiet. Miła obsługa oraz duży pokój liczą się dla mniej niż 10% badanych. Na ten pierwszy element uwagę zwracają raczej starsi respondenci. Najmniejsza liczba osób (6%) jako ważny element "wyposażenia hotelu" podała bezpłatny parking.
Badanie zostało przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie HRS w dniach 20-22 września 2013 r. metodą CAWI na próbie N=520 respondentów (firmy 10+ prac.) - osób, które w ciągu ostatnich 12 miesięcy podróżowały biznesowo z noclegiem w hotelu lub planują taką podróż.
