RICS Real Estate Agency and Brokerage Standars (REABS), to zestaw zalecanych działań i najlepszych praktyk dla pośrednictwa w transakcjach sprzedaży, zakupu, dzierżawy i najmu dla wszelkich rodzajów nieruchomości: mieszkaniowych, komercyjnych i rolnych. Celem ich opracowania było podniesienie jakości usług oferowanych klientom oraz wsparcie standardów krajowych wzorową praktyką opartą na międzynarodowych doświadczeniach.
Pomimo poradnikowego charakteru i braku obowiązku stosowania się do nich przez członków Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS), Standardy zyskują coraz większe poparcie na dojrzałych światowych rynkach. Transakcje na rynku nieruchomości w większości krajów są inicjowane przez brokerów i agentów nieruchomości. Globalizacja postępuje i coraz więcej firm pośredniczy w transakcjach, w których strony pochodzą z różnych krajów. W tym kontekście RICS zidentyfikował silną potrzebę wspólnego zbioru nadrzędnych zasad, które powinny leżeć u podstaw wszystkich działań podejmowanych przez jej członków, którzy pośredniczą w obrocie nieruchomościami, niezależnie od kraju, w którym prowadzą działalność.
„Wprowadzenie standardów REABS na polski rynek nieruchomości przyczyni się do uzyskania optymalnej przejrzystości na rynku transakcji oraz osiągnięcia najwyższego poziomu etyki zawodowej agentów nieruchomości.”
- komentuje przyjęcie REABS przez Knight Frank pani Monika Dębska-Pastakia, MRICS, Prezes Zarządu RICS Polska, Partner oraz Prezes Zarządu firmy Knight Frank Sp. z o.o.
„Polski rynek nieruchomości, posiłkując się nowym narzędziem regulacyjnym, będzie bardziej transparentny, zwiększając tym samym swoją atrakcyjność dla inwestorów zarówno zagranicznych jak i rodzimych. Sądzę, że agenci nieruchomości działający w Polsce szybko zastosują standardy REABS w praktyce. Będą wówczas postrzegani przez pryzmat najlepszych standardów funkcjonujących na światowych rynkach nieruchomości”
. – dodaje pani Monika Dębska-Pastakia.
“Opracowane przez RICS Standardy dla brokerów i pośredników w obrocie nieruchomościami, (REABS), odzwierciedlają nasze wewnętrzne procedury, które CBRE stosuje od dawna. Z przyjemnością popieramy tę inicjatywę, uznając ją za bardzo ważną zarówno dla naszej firmy, jak i dla każdej innej, której ambicją jest odgrywanie wiodącej roli na rynku nieruchomości. Przyjmując te standardy, wytyczamy nowy trend dla branży. Z całego serca popieramy idee REABS, bo bez fundamentalnych zasad, nie moglibyśmy jako profesjonaliści efektywnie funkcjonować na rynku.”
– powiedział pan Colin Waddell, MRICS Dyrektor Zarządzający w CBRE Poland.
„REABS artykułuje kulturę przejrzystości i bezstronności, na której powinna się opierać działalność zawodowa pośrednictwa. Idziemy na wojnę ze wszystkimi nieuczciwymi praktykami w branży. Jesteśmy dumni, że Knight Frank i CBRE, że całą mocą poparły nasze standardy, praktycznie natychmiast po ich zaprezentowaniu polskiemu rynkowi. Planujemy wspólnie szereg inicjatyw, które uświadomią wszystkim stronom transakcji korzyści z przestrzegania REABS. Tylko poprzez etykę, uczciwość i pełną transparentność możemy uczynić rynek nieruchomości w naszym regionie naprawdę dojrzałym”
– przekonuje Anna D. Konieczna, Country Manager w RICS Polska.
W ciągu ostatnich miesięcy, Standardy REABS zyskały rosnące uznanie na arenie międzynarodowej. Dokument jest już dostępny dla członków RICS w języku angielskim i niemieckim, wkrótce zostaną opublikowane wersja francuska i holenderska. Chińskie tłumaczenie jest już dostępna od maja 2011 roku, a kolejne tłumaczenie na język tajski jest w toku. W Hong Kongu, Urząd regulujący rynek nieruchomości, zapewnił, że w najbliższej przyszłości Standardy REABS staną się obowiązującymi przepisami.
Standardy RICS Real Estate Agency and Brokerage Standars (REABS):
1. Prowadzić działalność w sposób uczciwy, bezstronny, przejrzysty i kompetentny (profesjonalany)
2. Wykonywać pracę z należną umiejętnością, dbałością i starannością oraz zapewnić niezbędne kwalifikacje pracownikom
3. Uzmysłowić klientom bezstronność i jasność warunków umownych włączając procedury zażaleń i ich rozpatrywania oraz spełniając prawne wymogi i zasady kodeksowe.
4. Zrobić wszystko dla uniknięcia konfliktu interesów, a tam gdzie powstają – podejść do nich jawnie, bezstronnie i szybko
5. Nie dyskryminować stronniczo w żadnych kwestiach
6. Zapewnić, że wszystkie informacje dla klienta są bezstronne, jasne, przejrzyste i na czasie
7. Zapewnić, że wszystkie materiały reklamowe i marketingowe są uczciwe, rzetelne i zgodne z prawdą
8. Zapewnić, że wszelkie środki kliemta są odrębnie zdeponowane i adekwatnie ubezpieczone
9. Posiadać właściwe ubezpieczenie zawodowe zapewniające, że klienci nie są stratni w wyniku zaniedbań agencji/pośrednika
10. Wyjaśnić wszystkim zainteresowanym na rzecz kogo się działa wraz z zakresem obowiązków wobec każdej ze stron
11. Jeśli wchodzi w zakres zlecenia, przedstawić klientowi fachową i realistyczną ocenę popartą wiedzą rynkową dotyczącą ceny lub czynszu albo związanych kosztów użytkowania
12. Zapewnić, że wszystkie wizje są przeprowadzone zgodnie z życzeniem klienta, dbając o interesy i bezpieczeństwo każdej ze stron.
***
O RICS
The Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS) jest światową organizacją zrzeszającą profesjonalistów związanych z branżą nieruchomości i budownictwa. Jest wiodącą instytucją promującą rozwój kwalifikacji zawodowych, utrzymywanie najwyższych standardów oraz rygorystyczne przestrzeganie kodeksu etycznego.
Przynależność do RICS jest uznawana za gwarancję najwyższej klasy profesjonalizmu w branży nieruchomości i budownictwa. Na świecie RICS zrzesza blisko 100 000 specjalistów, którzy czuwają nad ulepszaniem i przestrzeganiem standardów na lokalnych rynkach. W Polsce do RICS należy ok. 220 osób.
RICS jest niezależną, międzynarodową organizacją zawodową powstałą w 1868 roku w Wielkiej Brytanii. Obecnie funkcjonuje w oparciu o podział na następujące oddziały: Wielka Brytania, Europa (kontynentalna), MENEA (Środkowy i Bliski Wschód oraz Afryka), Ameryki, Azja, Oceania, i Indie.
RICS Polska zostało powołane w 1991 roku przez grupę doświadczonych rzeczoznawców, którzy dostrzegli potrzebę wprowadzenia regulacji na wciąż młodym i rozwijającym się po transformacji ustrojowej rynku nieruchomości. Aktualny Zarząd RICS Polska został powołany 1 lipca 2011, a jego przewodniczącą została p. Monika Dębska-Pastakia, MRICS, Partner oraz Przewodnicząca Zarządu w Knight Frank. Za rozwój organizacji w Polsce odpowiada p. Anna D. Konieczna, Country Manager RICS Polska.
