Jak informuje Divante, prace nad nową odsłoną Smyk.com trwały niemal rok, a gotowa platforma została poddana szeregowi testów sprawdzających jej wydajność oraz bezpieczeństwo. W efekcie serwis uzyskał nie tylko nowy wygląd (za projekt graficzny odpowiedzialna była agencja iCrossing), ale także szereg nowych możliwości dla klientów.
Wśród nowych rozwiązań znalazła się m.in. dedykowana ścieżka zakupowa, przebudowano i wprowadzono nowe kategorie, a wyszukiwarkę wzbogacono o nowe filtry pozwalające na szybkie odnalezienie nawet najbardziej specyficznych produktów.
W nowej wersji Smyk.com umożliwia darmowy odbiór osobisty w salonach, a także zakupy w modelu Click&Collect (zakup w sieci i odbiór w sklepie). Wśród opcji płatności pojawiły się z kolei karty rabatowe oraz wirtualne portfele klientów.
- Wdrożenie Smyk było jednym z najtrudniejszych wdrożeń realizowanych przez Divante do tej pory - przyznaje w rozmowie z serwisem Wirtualnemedia.pl Piotr Karwatka, wiceprezes zarządu Divante, Grupa OEX. - Na jego skalę składają się nie tylko wyzwania technologicznie, takie jak duża ilość integracji. Wdrożenie wiązało się ze zmianą innych systemów po stronie klienta - takich jak zmiana systemu ERP, systemu obsługi zwrotów, Click&Collect. To wszystko wymagało dużego zaangażowania analitycznego i dużej ilości komunikacji. Kolejne wyzwanie wiązało się z przepustowością serwisu i skalą ruchu który codziennie obsługuje, tysiącami zamówień dziennie, milionami użytkowników miesięcznie. Divante odpowiada za zachowanie SLA - czyli dostępność platformy oferując czasy naprawy błędów krótsze niż 1h (24/7h), dodatkowo zajmuje się obsługą hostingu i monitoringiem całej infrastruktury serwerowej. Wszystkie prace związane z projektowaniem i wdrożeniem platformy trwały ponad rok. Pracowaliśmy korzystając z dobrodziejstw metodyk zwinnych (Agile), co pozwoliło nie tylko zrealizować wszystkie wymagania funkcjonalne, ale także stworzyć zgrany zespół. Po stronie Divante w prace było zaangażowanych blisko 20 osób - ujawnia Piotr Karwatka.
Divante podkreśla, że nowy serwis został zintegrowany z obecnymi w środowisku informatycznym Smyk.com systemami - szyną danych ESB, systemem opisu produktów (Master Data Management), systemem PIM oraz centralną bazą klientów.
Należąca do grupy OEX spółka Divante oferuje usługi IT wspierające sprzedaż, obsługuje też obszar big data i marketing technology. W ub.r. w ramach grupy Divante wypracowało zysk na poziomie 2 mln zł, co stanowiło 9 proc. zysku OEX.
