Marka Patrizia Aryton w pandemii stawia na wideo marketing

Obecnie galerie handlowe pozostają zamknięte – otwarte są jedynie sklepy w których można kupić produkty niezbędne do życia, jak markety, apteki, drogerie, sklepy zoologiczne, wyjątkiem są także m.in. salony sieci Empik. Zamknięte natomiast pozostają punkty odzieżowe w galeriach, które w tej sytuacji musiały jeszcze mocniej postawić na sprzedaż i kontakt z klientem online.

Marka odzieżowa Patrizia Aryton już na początku pandemii - wiosną 2020 roku - na kanale instagramowym Patrycji Cierockiej-Szumichory, dyrektor kreatywnej firmy rozpoczęła cykl o świadomym budowaniu swojego wizerunku. Z klientkami i jednocześnie obserwującymi dzieliła się kulisami powstawania kolekcji, informacjami o tkaninach, kolorystyce i procesie powstawania projektów.

Firma w sezonie jesień-zima 2020 m.in. zrezygnowała z używania dodatków futrzanych i zajęła się edukowaniem odbiorców w tym zakresie, stawiając na promowanie zmiany modelu konsumpcji oraz zachowań zakupowych klientów.

- Bacznie obserwujemy social media, razem z zespołem szybko reagujemy na nowe formy kontaktu, które wprowadzają różne platformy w sieci. W czasie lockdownu wśród klientek zauważyliśmy duże zainteresowanie tematami związanymi z marką Patrizia Aryton. Są bardziej świadome niż kilka lat temu, ciekawią je już nie tylko stylizacje, ale również procesy produkcyjne czy historia polskiej, rodzinnej firmy - komentuje Justyna Sobierajska-Gadzińska, e-commerce marketing manager w firmie.

Wideo relacje kluczem do sprzedaży

Marka postawiła także na spotkania live z fanami - co piątek Magdalena Właszynowicz, product manager i doradca wizerunkowy proponuje stylizacje, które po zakończonej transmisji są bardzo często kupowane przez śledzące wideo klientki.

Podczas spotkań na żywo postawiono na tematyczne bloki, takie jak m.in. „Zestawy stylistki”, „Słownik tkanin”, „Budowanie stylu” czy „Alfabet mody”. Ostatni z wymienionych formatów, emitowany jest we wtorki, prowadzi go dyrektor kreatywna Patrycja Cierocka-Szumichora. Premierowy odcinek zobaczyło ponad 4 tys. obserwatorów, a średnio live ogląda 3,5 tys. osób.

Jak wskazują badania Meaningfull Brands z 2019 roku, aż 77 proc. konsumentów szuka marek, które podzielają ich wartości oraz bliski im jest ten sam światopogląd, dlatego relacje live okazały się skuteczną metodą komunikacji w czasie pandemii.

- Od samego początku powstania marki Patrizia Aryton, moim rodzicom zależało na transparentności. To słowo, które od pół roku mocno wybrzmiewa na rynku mody. Ze mną jest od dziecka. Będąc świadkiem powstawania firmy, mając niespełna 10 lat, uwielbiałam podglądać moją mamę, Danutę jak dobiera tkaniny, pracuje przy konstrukcji i planuje kolekcje. Dzięki wspomnieniom, obserwacji pracy od najmłodszych lat oraz świetnej nauczycielce mogę podzielić się wiedzą i poradami z naszymi klientkami - opowiada Patrycja Cierocka-Szumichora, dyrektor kreatywna marki.

Oprócz regularnych spotkań live w siedzibie firmy - dla zainteresowanych internautów - odbywają się również wirtualne wycieczki po hali produkcyjnej, atelier projektowym czy kulisy pracy w terenie m.in. z wizyty w Fundacji Alpak na Kaszubach, gdzie klienci mogli dowiedzieć się więcej o tkaninach.

Oprócz spotkań w formie live, firma uruchomiła funkcję „Wirtualne zakupy”, które odbywają się przy pomocy aplikacji Whatsapp. Podczas rozmowy ze sprzedawcą można skorzystać z możliwości porad personalnego stylisty. Rozmowa odbywa się przez kamerę, a omawiane produkty są pokazywane klientce wraz z propozycją stylizacji.

Dzięki nowym metodom w 2020 roku marce Patrizia Aryton udało się zwiększyć przychody z e-commerce. Firma w 2021 roku planuje kontynuować oraz rozwijać wideo marketing, uzupełniając komunikację o kolejne, edukacyjne treści.