Zmieniony serwis internetowy PLL LOT ma czytelniejszą niż dotychczas architekturę oraz usystematyzowaną formę przekazywania informacji. Nową strukturę strony oparto na badaniach eyetrackingowych oraz symulacji korzystania przez konsumentów z serwisów linii lotniczych. Witryna – działająca pod adresem www.lot.com – ma również odświeżoną warstwę wizualną.
Nową stronę PLL LOT w całości przygotowała agencja interaktywna FireFly Creation. Firma opracowała nową strukturę strony, zaprojektowała jej szatę graficzną oraz przygotowała HTML i CSS.
