Jesteś z branży mediów, marketingu i PR? Obserwuj nas na LinkedIn.
Zgodnie z ogłoszoną 20 października umową akcjonariusze Braze posiadający akcje klasy A otrzymają po 47,50 dolara w gotówce za każdy walor. Finalizacja przejęcia wymaga oczywiście zgody akcjonariuszy spółki i odpowiednich organów regulacyjnych. Salesforce przewiduje zamknięcie transakcji w swoim roku obrotowym 2028.
Salesforce to wiodąca platforma chmurowa do zarządzania relacjami z klientami (CRM), integrująca procesy sprzedażowe, marketingowe oraz obsługę klienta w jednym ekosystemie.
Braze to platforma, która umożliwia firmom dostosowywanie komunikacji do bieżących zachowań klientów. Pozwala m.in. reagować na to, jak użytkownicy przeglądają ofertę, robią zakupy czy korzystają z produktów, a następnie koordynować wysyłane do nich komunikaty w aplikacjach mobilnych, serwisach internetowych, e-mailach, SMS-ach i WhatsAppie.
Z usług Braze korzysta około 2770 klientów, wśród których są Canva, Dairy Queen, Equinox, Instacart, Urban Outfitters i Venmo.
Personalizacja marketingu na większą skalę
Technologia Braze ma uzupełnić Salesforce Marketing Cloud, zwiększając możliwości personalizowania komunikacji z klientami w czasie rzeczywistym. Rozwiązania spółki będą współpracować także z pozostałymi elementami oferty Salesforce, w tym platformą danych Data 360 i systemem agentów AI Agentforce.
Połączenie narzędzia BrazeAI z danymi Salesforce ma pozwalać na lepsze dopasowanie działań marketingowych do całej relacji z odbiorcą, obejmującej również sprzedaż i obsługę.
