Sondaż, który firma Deloitte przeprowadziła w siedmiu najsilniejszych gospodarczo krajach na świecie, pokazuje, że przesyłanie maili, wyszukiwanie informacji oraz śledzenie najnowszych wydarzeń to najczęściej wybierane w internecie formy aktywności. Korzystanie z mediów społecznościowych nadal jest na czwartej pozycji w tym zestawieniu, jednak najmocniej zyskało na popularności w ostatnim okresie, i to w każdej grupie wiekowej.
Jednocześnie zdaniem respondentów rekomendacje i rankingi zamieszczane w social mediach mają większy wpływ na ich decyzje zakupowe niż jakakolwiek inna forma reklamy internetowej. Ogółem marketing online jest uważany za mniej skuteczny od reklam w telewizji czy czasopismach. Ankietowani często określają przekazy promocyjne w sieci jako irytujące. Wśród poszczególnych narzędzi marketingu internetowego najskuteczniejsze według badania są linki sponsorowane w wyszukiwarkach. Tylko w Niemczech, Korei Południowej i Japonii za skuteczniejsze uznano reklamy umieszczane bezpośrednio na stronach w formie bannerów.
Sondaż został przeprowadzony przez Deloitte wśród 13 tys. osób z USA, Wielkiej Brytanii, Brazylii, Niemczech, Japonii, Korei Południowej i Indii.
