Sylwia Pusz dyrektor ds. rozwoju w Netwise

Sylwia Pusz objęła nowo utworzone stanowisko dyrektor ds. rozwoju w firmie technologicznej Netwise.

Biznes i Technologie Dorota Hechner odpowiedzialna za rekrutacje stałe w Devire

Dorota Hechner objęła stanowisko business unit manager pionu perm professional (rekrutacje stałe) w firmie rekrutacyjnej i outsourcingowej Devire.

MediaMarktSaturn rozszerza ofertę usług

Wiodąca europejska sieć sprzedaży detalicznej w dziedzinie elektroniki użytkowej otrzymała status Autoryzowanego Serwisu Apple MediaMarktSaturn, wiodąca w Europie sieć sprzedaży detalicznej w branży elektroniki użytkowej, wykonała kolejny ważny krok w kierunku poszerzenia kompetencji w zakresie obsługi klienta. Jako „autoryzowany serwis Apple” firma będzie oferować w swoich sklepach szybkie naprawy iPhone’ów, z wykorzystaniem oryginalnych części zamiennych Apple. Nowa usługa została uruchomiona 5. października w Niemczech. Do końca 2021 roku  powinna być dostępna również w pozostałych dwunastu krajach europejskich, w których firma jest obecna. „Konsekwentne poszerzanie zakresu oferowanych usług i rozwiązań stanowi główny element naszej strategii” – mówi Ferran Reverter, Prezes MediaMarktSaturn Retail Group. „Przy naszym podejściu omnichannel chcemy zaoferować naszym klientom możliwie najlepszą obsługę we wszystkich kanałach dystrybucji – za pośrednictwem aplikacji, przez Internet, a przede wszystkim w naszych sklepach – w samym sercu naszego modelu biznesowego. Uzyskanie statusu autoryzowanego serwisu Apple stanowi kolejny ważny krok na drodze do stania się firmą konsekwentnie ukierunkowaną na klienta”. Od 2018 roku klienci sklepów MediaMarkt i Saturn mogą szybko i łatwo zlecić naprawę swoich smartfonów w tak zwanych „punktach ekspresowych napraw” (SmartBars). Certyfikowany serwis Apple’a korzysta podczas napraw z oryginalnych części zamiennych, otrzymuje też dostęp do narzędzi i szkoleń dostarczanych przez markę Apple. Dzięki takim autoryzowanym naprawom gwarancja producenta zachowuje ważność. Gwarantuje to również krótki czas naprawy, bez konieczności umawiania się na konkretny termin.   MediaMarktSaturn bardzo mocno koncentruje się na obsłudze klienta i na doradztwie. Firma oferuje usługi, takie jak ochrona urządzenia w przypadku smartfonów czy przedłużone gwarancje dla wszystkich dostępnych produktów,  wprowadza również aplikację dla pracowników, dzięki której zespoły w sklepach będą mogły jeszcze sprawniej udzielać klientom profesjonalnych i zindywidualizowanych porad. W celu dalszego wzmocnienia zorientowania na klienta firma inwestuje w sposób ukierunkowany w rozwój swoich pracowników. MediaMarktSaturn wdraża w całej firmie program treningowy pod hasłem „Passion4Customer.” „Robimy wszystko, co możliwe, abyśmy dla naszych klientów byli firmą pierwszego wyboru” – wyjaśnia Reverter. MediaMarktSaturn Polska press box

10 nowych osób w agencji Schulz brand friendly

Maciej Urbanek, Jonasz Ulatowski, Roksana Wantulok, Wioletta Leszczyńska, Katarzyna Kantner, Anna Klusek, Michał Wierzbowski, Filip Filipczak, Martyna Krupa i Anna Siwek dołączyli do zespołu agencji reklamowej Schulz Brand Friendly.

IKEA bije rekordy sprzedaży w okresie pandemii. 4,6 mld zł ze sprzedaży, dwukrotny wzrost ecommerce

W roku finansowym 2020 IKEA Retail Polska wykazała wzrost sprzedaży o 2,6 proc. do rekordowego poziomu 4,6 mld zł. Udział ecommerce w sprzedaży podwoił się do poziomu 20 proc. Sprzedaż Grupy Ingka w roku finansowym 2020 wyniosła na całym świecie 35,2 mld euro, w porównaniu do 36,7 mld euro rok wcześniej.

Retail: technologia a nowe nawyki zakupowe

Zachowania zakupowe klientów zmieniły się znacząco w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Jak wynika z badania zrealizowanego na zlecenie firmy DS Smith, 68% Polaków twierdzi, że w czasie pandemii robiło więcej zakupów w internecie, a 91% z nich deklaruje, że nadal będzie kupować tyle samo lub więcej online.[1] Choć dzięki znacznemu zniesieniu ograniczeń, Polacy wrócili do sklepów, należy spodziewać się, że część nowych zachowań zakupowych zostanie z nami na dłużej – jak wynika z danych EY[2], co trzeci Polak po ustaniu pandemii deklaruje większe zakupy online. To wszystko stanowi duże wyzwanie dla i tak już nadwyrężonej branży retail, która musi dostosować swój biznes nie tylko do restrykcyjnych wymogów sanitarnych, ale też nowych nawyków klientów.

Badania Przychody GfK Polonia zmalały w ub.r. o 17 proc., bez zmiany budżetu w związku z epidemią

W ub.r. GfK Polonia zanotowała spadek przychodów o 16,6 proc. do 75,13 mln zł, a przy spadku kosztów operacyjnych o 5,8 proc. jej zysk netto zmalał z 11,13 do 3,01 mln zł. Firma deklaruje, że na jej funkcjonowanie nie wpływa znacząco epidemia koronawirusa.

Krzysztof Łagowski: z Deloitte do Carrefour Polska

Krzysztof Łagowski rozpoczął pracę w sieci sklepów Carrefour Polska na stanowisku head of convenience. Przedtem pracował m.in. w firmie Deloitte i w PKN Orlen.

Właściciel Mango TV przy wzroście wpływów miał 30 mln zł straty netto, zamknął 28 sklepów

W ub.r. spółka Studio Moderna Polska, do końca lipca br. nadająca kanał telezakupowy Mango TV zanotowała wzrost przychodów o 3,7 proc. do 114,66 mln zł, a przy wzroście kosztów operacyjnych o 15,4 proc. jej strata netto pogłębiła się z 6,06 do 30,4 mln zł. W ramach cięć zamyka nie tylko Mango TV, lecz także większość swoich sklepów stacjonarnych. Odpisała 8,06 mln zł wartości spółki nadającej Mango TV.

Biznes i Technologie Reno4 Pro 5G, Reno4 i Reno4 Lite - nowe smartfony Oppo w Polsce (wideo)

Firma Oppo wprowadza na polski rynek nowe smartfony z flagowej serii Reno: modele Reno4 Pro 5G, Reno4 i Reno4 Lite.