Łączna liczba Klientów indywidualnych Banku Pocztowego wynosi obecnie przeszło 566 tys. Tylko w maju na produkt Banku Pocztowego zdecydowało się 16,5 tys. osób. Najwięcej Klientów, ponad 350 tys., korzysta obecnie z darmowych rachunków osobistych - Pocztowego Konta Standard oraz Pocztowego Konta Nestor. Nowe Konto Oszczędnościowe, wygodne połączenie konta i lokaty, posiada już 155 tys. Klientów. Na produkty kredytowe Banku Pocztowego - Kredyt Raz Dwa oraz kredyty hipoteczne - zdecydowało się prawie 130 tys. Klientów.
Zgodnie z przyjętą segmentacją Bank kieruje swoją ofertę przede wszystkim do osób z miejscowości poniżej 50 tys. mieszkańców (w tym do uczniów i studentów), a także Klientów z miejscowości powyżej 200 tys. mieszkańców, z dochodami poniżej 3 tys. zł netto, nestorów i mikroprzedsiębiorców. Bank Pocztowy szczególnie chce przekonać do swoich usług Klientów z małych miejscowości, emerytów oraz osoby dotychczas nie korzystające z bankowości, dla których pierwszym kontaktem z bankiem może być otwarcie bezpłatnego Pocztowego Konta Standard lub Nestor. Misją i dążeniem Banku Pocztowego jest oferowanie tym osobom prostej i dostępnej bankowości.
