Zestawienie zawiera zjawiska, które według The Futures Company i Millward Brown SMG/KRC są obecnie dominujące i dobrze charakteryzują zarówno globalnego, jak i polskiego konsumenta.
1. Życie start-stop Współczesne życie jest intensywne, ruchliwe i elastyczne. Poszukujemy sposobów, aby zarządzać jego tempem, złożonością i płynnością. Konsumenci poszukują rozwiązań, które pomagają tak zarządzać swoimi zasobami czasu, energii i informacji, aby dać z siebie jak najwięcej. To z kolei wywołuje dążenie do zatrzymania się w biegu lub nawet czasowe wyłączenie się – fizyczne i mentalne.
2. Poszukiwanie autentyzmu W świecie masowej produkcji i standaryzacji produktów konsumenci przypisują coraz większą wartość autentyzmowi marek i ich historii. Sprzyja temu homogeniczność globalnej kultury, słabnąca wiara w autorytety, degradacja środowiska oraz podejrzliwość wobec wielkich marek. W rezultacie przykładana jest większa waga do pochodzenia, doświadczenia w produkcji, oraz do opowieści o ludziach, którzy produkt stworzyli. W niepewnych czasach konsumenci pragną upewnienia, poszukują marek, którym mogą zaufać.
3. Rozważni konsumenci Jak nigdy przenikliwi i inteligentni konsumenci podejmują decyzje zakupowe z coraz większą rozwagą. Wartość nie sprowadza się do ceny. W coraz większym stopniu uwzględnia ocenę trwałości, jakości i niezawodności. Ograniczenia finansowe prowadzą do takich nowych wzorów konsumpcji i handlu, jak np. współfinansowanie lub współużytkowanie zakupów.
4. Życie w atmosferze zagrożenia Konsumenci są coraz bardziej świadomi rozmaitych zagrożeń ze strony współczesnego świata. Chcą podejmować działania, które ograniczą niepewność i chronić osoby i rzeczy, które są dla nich cenne. Dzięki globalnej sieci lokalne zagrożenia zyskują globalną widoczność. Czujemy, że tradycyjne instytucje nie zapewniają już bezpieczeństwa i pewności. Zastanawiamy się komu możemy zaufać.
5. Tożsamość w trójwymiarze Wzrastające napięcia związane z tożsamością płciową, pokoleniową i kulturową. Wzmocnienie kobiecości w wymiarze wpływu na społeczeństwo i rynek bywa źródłem konfliktu z żywiołem męskości. Starsze pokolenia, dzięki coraz lepszej opiece medycznej oraz posiadanym środkom finansowym, zmieniają sens starości. I przejmują część tożsamości, która wcześniej była przypisana młodszym generacjom. Jednocześnie wzrasta poczucie pewności, z jaką wyrażamy swoją tożsamość na rozmaite sposoby.
6. Mała-wielka różnica Pragnienie i poczucie odpowiedzialności, aby uczynić świat lepszym, oszczędzając energię i środowisko. Deficyt surowców i marnotrawstwo związane z nadmierną konsumpcją stwarzają wyzwania dla zdrowia naszego i naszej planety. Teraz te wysiłki zyskały dodatkowy praktyczny wymiar - oszczędność. Konsumenci chcą mieć na to wpływ – na miarę swoich możliwości. Im bardziej sami od siebie wymagają, tym więcej oczekują od korporacji.
7. Sterowanie dobrostanem Wzrasta presja otoczenia, aby wziąć większą odpowiedzialność za kierowanie swoim dobrostanem i zdrowiem. System opieki zdrowotnej nie jest w stanie obsłużyć wszystkich potrzeb rosnącej i starzejącej się populacji, a państwo przerzuca ciężar odpowiedzialności na jednostki. Dbałość o zdrowie wykracza poza regularne wizyty u lekarza, przybierając holistyczny charakter, który obejmuje zarówno ciało, jak i ducha. Nauka i technologia podsuwają nowe możliwości na wyciągnięcie ręki. Ale w przypadku zdrowia posiadanie więcej wiedzy i więcej możliwości może też paraliżować.
8. Wspólnoty sieciowe Podczas gdy wiele tradycyjnych struktur i hierarchii społecznych ulega erozji, idea networkingu nadaje nowy sens życiu społeczności i jednostek. Poczucie łączności i uczestnictwa cechuje się tu wzajemnością. Zwłaszcza na rozwijających się rynkach panuje entuzjazm wynikający z możliwości jakie daje sieć i wspólnota sieciowa. Chociaż Wspólnoty Sieciowe są zasilane technologiami – zwłaszcza penetracją smartfonów i innych narzędzi sieciowych - to decyzja o tym, jak integrować życie w realu i życie w sieci należy do ludzi.
9. Poszukiwanie doznań Wzbogacanie codziennego życia przyjemnościami, które stanowią antidotum na presję współczesnego życia. Poszukiwanie doświadczeń, które pociągają za sobą ryzyko lub koszty, zyskuje w kryzysie mniej zwolenników. Wzbogacenie istniejących produktów i usług o nowe doznania zmysłowe stwarza okazję do wzbogacenia konsumenckiego doświadczenia.
10. Waluty osobiste Obietnica wciąż rosnącego dobrobytu odeszła w przeszłość. Zmienia się sens pojęcia sukcesu i tego co w życiu istotne. Także rządy państw poszukują innych miar postępu niż jedynie wskaźniki ekonomiczne. Dobra materialne wciąż mają ogromną siłę przyciągania w rozwijającym się świecie. Status i sukces pozostają ważne, ale tylko wówczas gdy nie towarzyszy im utrata twarzy lub alienacja. Wyłania się nowy zestaw miar, wedle których ludzie oceniają siebie – i chcą być oceniani przez innych.
