Z badania wynika, że 95 proc. Polaków ma dostęp do innych środków komunikacji elektronicznej, jak telefon komórkowy, stacjonarny czy internet.
Zdecydowana większość Polaków (około 80 proc.) nie chce częściej korzystać z budek telefonicznych nawet w przypadku obniżenia cen połączeń, czy pojawienia się większej liczby budek. Z kolei 4 proc. Polaków robiłoby to częściej, gdyby w okolicach ich zamieszkania było więcej publicznych aparatów telefonicznych. Problem ten ma większe znaczenie dla osób niepełnosprawnych - 8 proc. spośród nich nie korzysta z budek telefonicznych, bo jest ich za mało.
W ocenie 6 proc. mieszkańców gmin miejsko-wiejskich i wiejskich w ich miejscowościach jest za mało aparatów telefonicznych; w gminach miejskich taką ocenę wyraziło 1 proc. mieszkańców.
W gminach miejskich z budek telefonicznych korzysta 26 proc. niepełnosprawnych, w gminach wiejskich jest to 14 proc., a wiejsko-miejskich 18 proc.
Badanie pokazuje, że pomimo spadającej popularności budek telefonicznych, nie mogą one całkowicie zniknąć z ulic. Potrzebę korzystania z nich deklarują osoby niepełnosprawne oraz biedne, które często nie mogą pozwolić sobie na kupno telefonu komórkowego, czy opłacanie abonamentu telefonu stacjonarnego - uważa rzecznik UKE Piotr Dziubak.
Polacy korzystają z budek telefonicznych średnio 3,3 razy w miesiącu, wykonując najczęściej połączenia lokalne. Osoby niepełnosprawne z budek dzwonią średnio 2,2 razy w miesiącu.
Badanie przeprowadzono na reprezentatywnej próbie 2000 osób w wieku powyżej 18 lat i próbie 1025 osób niepełnosprawnych.
Ustawa z lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne zalicza utrzymywanie budek telefonicznych do tzw. usługi powszechnej. Zgodnie z dyrektywą unijną z 2002 roku, usługa powszechna to także m.in. obowiązek podłączania nowych klientów do sieci i tańsza oferta dla osób niepełnosprawnych. Dyrektywa wymaga również, by klienci mieli dostęp do biura numerów oraz spisów abonentów. Taką działalność prowadzi w każdym kraju UE jeden z operatorów telekomunikacyjnych. W Polsce do świadczenia usługi powszechnej Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) w 2006 r. wyznaczył Telekomunikację Polską.
Na tej podstawie w 2006 roku UKE ustalił minimalną liczbę aparatów publicznych, w tym liczbę tych aparatów przystosowanych dla osób niepełnosprawnych, jakie powinny być instalowane w Polsce. W gminach jest to jeden aparat publiczny na 950 mieszkańców, w tym jeden aparat publiczny przystosowany dla osób niepełnosprawnych na 2 tys. mieszkańców.
