Co wydarzyło się w 2018 roku w marketingu internetowym? Co przyniesie 2019 rok? (podsumowanie)

Adam Bodziak, PR and marketing specialist w agencji Result Media

Wydarzenie roku
Wprowadzenie RODO - zamieszanie związane z nowymi prawnymi obostrzeniami szczególnie przeorało branżę marketingu internetowego. Firmy musiały od spodu uporządkować swoje zasoby związane z danymi osobowymi. W wielu wypadkach nowe ustawodawstwo sprawiło, że projekty straciły swój impet lub w ogóle zostały zamknięte. Wszystko to, co jest esencją działań performance marketingu ( informacje związane z demografią, geolokalizacją, dane behawioralne i kontekstowe), stało się czynnikami podwyższonego ryzyka. Inna sprawa, że minęło już sporo czasu od wprowadzenia RODO, a wciąż niejasności i sprzecznych interpretacji związanych z tymi przepisami jest ogrom.

Sukces roku
Trudno wskazać jakieś konkretne spektakularne osiągnięcie w marketingu internetowym w 2018 roku. Raczej można mówić o tym, że wprowadzane w życie od jakiegoś czasu trendy zaczęły w końcu przynosić realne zyski. 2018 rok można zapisać jako przełomowy dla sukcesu marketingu wykorzystującego uczenie maszynowe. Automatyczne mapowanie podróży internetowej klientów zaczęło być o wiele bardziej pogłębione, więc i skuteczne. Ostatnio marketingowcy dzięki uczeniu maszynowemu mogą na poważniej integrować i wykorzystywać dotąd niepowiązane ze sobą systemy i zdarzenia w sieci. Tak uzyskane kompletne dane (o lokalizacji, demografii, transakcjach, interakcjach, wykorzystywaniu sieci społecznościowych) umożliwiają stworzenie tzw. widoku 360 stopni, czyli wielowymiarowego, dokładnego portretu klienta. Algorytmy oparte o sztuczną inteligencję oczywiście idą dalej - posiadając tak zdiagnozowanego odbiorcę, automatycznie podsuwają oferty świetnie skrojone pod indywidualne upodobania (z których często klient może nawet jeszcze nie zdawać sobie sprawy).

Porażka roku
Porażka na skalę światową to skandal z danymi jakie firma consultingowa Cambridge Analityca zdobyła od Facebooka, a które następnie posłużyły do politycznych i marketingowych kampanii. Gigantyczny przeciek o preferencjach ponad 50 milionów użytkowników mocno nadwyrężył zaufanie do portalu Marka Zuckerberga. Afera zarazem uzmysłowiła, jak mocno manipulują nami nowe media i jak łatwo tworzyć opiniotwórcze, social mediowe bańki, które wykrzywiają ogląd rzeczywistości.

Inna porażka, która właśnie pod koniec roku lawinowo się rozkręca to sytuacja z Patreonem. Ta crowdfoundigowa platforma wprowadziła rodzaj cenzury i zamknęła konta kilku influencerów, którzy zdaniem administratorów głosili niepoprawne politycznie poglądy. Po tym fakcie kilka głównych i wpływowych postaci, które zbierały od fanów setki tysięcy dolarów, wycofało się z Patreona. Zaprotestowali w ten sposób przeciw ograniczeniu swobody wypowiedzi przez zarządzających platformą. Co ciekawe, ci którzy z własnej woli odchodzą często zapewniają, że mają zupełnie inne poglądy niż zbanowani. Ale rezygnujący z Patreona w ten sposób podkreślają, jak wolność słowa leży im na sercu

Polska porażka roku to wycofanie się Showmaxu. Tym samym nasz rynek portali z filmowym streamingiem został podzielony między Netflix i HBO GO. Showmax miał kilka ciekawych polskich produkcji, ale generalnie w zestawieniu z konkurencją jego oferta okazała się zbyt rachityczna i za rzadko uaktualniana. Nie pomogły nawet cross marketingowe działania z Playem, który oferował Showmax jako część abonamentu.

Człowiek roku
Światowa postać marketingu internetowego to Susan Wojcicki, szefowa YouTube’a. Platfoma wideo pod jej rządami rok do roku umacnia swoją pozycję i pomału staje się wbijanym konsekwentnie gwoździem do trumny dla stacji telewizyjnych.

W Polsce imponuje mi niezmiennie Michał Szafrański. Wprawdzie Finansowy Ninja stał się popularny i wpływowy dużo wcześniej niż w 2018 roku. Jednak tak jak muzyce większą sztuką od wydania świetnego pierwszego albumu jest nagranie dorównującego mu drugiego krążka, tak i wśród influencerów konsekwentne trzymanie wysokiego poziomu budzi szacunek. A Michał Szafrański nie tylko nie obniża lotów ale też coraz wyżej podnosi sobie poprzeczkę. Udowadnia, że technologie komunikacyjne umożliwiają także w poważniejszych tematach medialny sukces, bez oglądania się na aprobatę wydawców, decydentów i innych tzw. gate keeperów.

Serwis / kampania / projekt roku
Wielką popularność zdobył rekin IKEA. Ten miły pluszak podbił media społecznościowe Tysiące osób wstawiały wraz z hashtagiem #ikeashark zdjęcia dokumentujące przygody wcześniej kupionego w Ikei rekinka. Stworek pił piwo, grał w karty, prasował ubrania, robił mnóstwo prozaicznych lub bardziej ekstremalnych rzeczy i zdobywał setki tysięcy polubień. Dobry przykład jak niewydumany, dość prosty i sympatyczny pomysł, który nie musi bazować na zaawansowanych technologiach okazuje się marketingową perełką.

Trend roku
Coraz śmielej firmy handlujące w internecie zaczęły w 2018 roku wykorzystywać zautomatyzowaną sprzedaż czyli a-commerce. W tym wypadku chodzi z jednej strony logistykę, czyli zautomatyzowane magazyny, system planowania wykorzysujący sztuczną inteligencję, a także coraz częściej dostawy z wykorzystaniem dronów. Po drugiej stronie procesu zakupowego mamy klienta, który nie chce tracić czasu i zrzuca dużą część odpowiedzialności za kupno na mądre oprogramowanie. Dlatego popularność zyskują zaawansowane automatyczne rozwiązania - wyszukiwane właściwych produktów lub usług, wybór tego jak ma przebiegać dostawa albo nawet targowanie się o wysokość ceny.

Prognoza na 2019 rok
Nowe technologie jeszcze mocniej obnażą niemoc, infantylizm i płytkość klasycznych mediów. W 2019 roku jeszcze bardziej zaczną zyskiwać na popularności broadcasty i podcasty internetowe. Udowadniają one, że nie trzeba traktować odbiorców jak mało rozgarniętych, którym wystarcza kilku minutowy przekaz pokazujący jakieś zagadnienia w uproszczony i spłycony sposób jak to czyni np. telewizja. Rzeczywistość jest o wiele bardziej skomplikowana i okazuje się, że wbrew temu, co sądzili decydenci telewizyjni, prasowi i radiowi, mnóstwo ludzi chce ją zgłębiać w poważniejszy sposób. Dlatego wiele podcastów i broadcastów znajduje miliony internetowych widzów, którzy oglądają, komentują, szerują często kilkugodzinne rozmowy o psychologii, filozofii, antropologii, ekonomii, historii, socjologii, nauce, technologiach. I właściwie każdy może pokusić się o nagranie takiego swojego kanału, koszty są minimalne. W USA broadcasty i podcasty już są bardzo popularne, a mistrzowskim przykładem jak to robić jest kanał Joe Rogan Experience. Z pewnością do Polski także dotrze ten trend na mądrzejsze, niespłycone treści.

Z podcastami i broadcastami wiąże inny przyszłościowy trend. Internet umożliwia zjawisko, które można roboczo nazwać netflixem edukacji. W bliskiej przyszłości będzie coraz więcej dostępnych dla każdego internetowych kursów, wykładów, konwersacji z fachowcami. To umożliwi zdobycie wiedzy i umiejętności w mnóstwie dziedzin.

Andrzej Salski, paid ads manager w love to talk

Kolejny rok już za pasem. Kolejny rok wideo/mobile i jeśli statystyki się potwierdzą w końcu to się stało. Ruch internetowy w 2018 roku z wideo oraz mobile przełamał barierę 51 proc. ruchu internetowego. Ruch z reklamy internetowej widać też że coraz lepiej się konwertuje na urządzeniach mobilnych. Wideo też ma się nieźle i będzie miało się coraz lepiej ponieważ już nie musimy aż tak bardzo dbać o limity transferu danych mobilnych oraz jakość wideo rośnie, co pomaga w lepszym odbiorze tej formy komunikacji.

Wydarzenie roku
Zadanie wybrania najważniejszych spraw związanych z reklamą nie jest zadaniem prostym, a nawet skłonił się do stwierdzenia, że jest to niemożliwe, ponieważ punkt widzenia zależy od punktu siedzenia, czyli dla każdego może być ważne coś innego. Moim prywatnym zdaniem najważniejszym wydarzeniem w branży reklamowej, jak nie biznesowej to wejście ustawy o ochronie danych osobowych tzw. RODO (GDPR). Przed majem było dużo pytań, wątpliwości oraz strachu przed ewentualnymi karami. Po kilku miesiącach mało co się zmieniło za wyjątkiem większej świadomości konsumentów na temat ich praw oraz tego, że walutą w obecnym świecie nie są tylko pieniądze, ale też dane o nich samych oraz tego jak te dane są chronione. Dodatkowo konsumenci mogą teraz wybrać czy chcą aby reklamy były lepiej dopasowane do nich czy też nie chcą udzielać takiej zgody, czyli też nie chcą dawać zgody na gromadzenie o nich szczegółowych danych. 

Sukces roku
Sukcesów było wiele, a o wielu pewnie też nie usłyszeliśmy, ponieważ były skierowane do innej branży. Gdyby nie sukcesy firmy nie decydowałby się na dalszą promocję w Internecie. Ciekawym case study może być wykorzystanie RTM w kampaniach reklamowych, co wykonało wiele marek tych znanych i mniej znanych przy wykorzystaniu np. sytuacji znalezienia skóry pytona w podwarszawskiej miejscowości. Temat chwycił, niektórzy się z tego śmiali, niektórzy obawiali o swoje zdrowie, a marki wykorzystały swój potencjał do działań komunikacyjnych, które były wsparte działaniami reklamowymi:

Zarówno małe firmy lokalne, jak i potężne duże marki wykorzystały ten trend do zaistnienia w mediach społecznościowych. Jestem przekonany, że takie reklamy były kierowane do określonej grupy osób, która kojarzyła temat zaginionego węża z nad Wisły.

Porażka roku
Porażką roku, jak nie ostatnich lat jest cała sprawa związana z Cambridge Analytica oraz fake newsami, zbieraniem danych i mikrotargetingiem z profilowanie osobowościowym. Porażką jest, że Facebook na to pozwolił, porażką była wiedza kongresmenów, którzy przesłuchiwali Marka Zuckerberga.

Kampania / projekt roku
Aby wybrać najciekawszą kampanię roku trzeba wziąć pod uwagę kilka czynników. Dla mnie w tym wypadku byłą wirusowość i ile osób udostępniło informacje o tej kampanii i podsumowując byłą to kampania X-com zrobiona na jednym z najbardziej popularnych portali z treściami dla dorosłych

Premiera / debiut / nowość roku
O tej zmianie było już wiadomo w 2017 roku, już wtedy można było opcjonalnie korzystać z nowego widoku w Google Ads (wtedy Google AdWords). W kwietniu Google zmienił nazwę z Google AdWords na Google Ads i przełączył na stałe nowy widok, który jest ładniejszy, ale jeśli ktoś miał przyzwyczajenia i nawyki to musiał się na nowo ich uczyć. Zmieniły się też zasady utrzymania Google Grants dla organizacji pożytku publicznego, a mianowicie zostały obostrzone kryteria, które pozwalają na utrzymanie takiego konta.

Na Facebooku pojawiła się opcja optymalizacji zestawu reklam pod kątem wartości zakupu z możliwością określenia minimalnej wartości zwrotu z wydatków na reklamę określanej jako ROAS.

Trend roku
To co jest coraz bardziej wykorzystywane i używane, pomimo większego nakładu pracy i zasobów, to mikrotargetowanie, czyli wyszukiwanie względnie małych grup docelowych i dopasowywanie do nich konkretnego przekazu reklamowego. Wyszukiwanie punktów styku z naszymi potencjalnymi klientami.

Prognoza na 2019 rok
W roku 2019 mikrotargetowaniem zajmie się sztuczna inteligencja, która będzie dobierać odpowiednie osoby, które z jeszcze większym prawdopodobieństwem zakonwertują. Tutaj do czynienia będziemy mieli czynniki, na które człowiek analizując miałby małe szanse aby wpaść na dane korelacje.

Myślę, że w końcu Google oficjalnie wprowadzi w Polsce Asystenta Google i będzie to bardzo lukratywne miejsce, aby się zareklamować w wyszukiwarce głosowej.

Patrycja Rogacz z Melting Pot i Aleksandra Berka z They.pl, laureatki Young Creatives Cannes 2018

Sukces roku
Musical.ly zastąpił rozwijający się w ekspresowym tempie TikTok z ogromną bazą muzyki, krótkimi formami video, 100-procentowym nastawieniem na wideo wertykalne i bardzo zróżnicowanym contentem. Sukces TikToka sprawia, że z każdym dniem rośnie jego potencjał marketingowy, a marki i firmy – również w Polsce – przymierzają się do współpracy z twórcami działającymi w aplikacji. Dziś na TikToku nie kupimy bannerów, pre-rolli czy innych formatów reklamowych, co być może zmieni się jeszcze w 2019 roku. Dzięki współpracy z twórcami marki mogą jednak tworzyć challenge’e czy lokować produkty.

Sukces TikToka tkwi w jego prostocie: aby tworzyć supercontent, wystarczy aplikacja i smartfon, aby stać się gwiazdą, wystarczy dobry pomysł na wideo. Jedni prorokują, że TikTok to rewolucja na skalę powstania YouTube’a, inni twierdzą, że koniec nastąpi szybciej, niż się spodziewamy. Jedno jest pewne – dziś spółka, do której należy TikTok, wyceniana jest wyżej niż Uber. Facebook stworzył kopię TikToka, czyli Lasso, a marki intensywnie myślą o tym, jak skutecznie docierać do potencjalnych klientów przez tiktokerów.

Jeśli chodzi o sukces na polskim rynku marketingowym, trudno nie wspomnieć o kampanii „Do ostatniego drzewa” autorstwa Ogilvy Poland dla Greenpeace, która podczas Cannes Lions 2018 została nagrodzona aż 13 lwami. Jak sprawić, aby dzieciaki podczas wakacji, siedząc przed komputerami, chociaż przez chwilę pomyślały o jednym z najgorętszych tematów w Polsce, o tym, co wydaje się im zupełnie nieatrakcyjne i niezajmujące? Stworzyć kopię zapasową Puszczy Białowieskiej w Minecraft.  

Porażka / rozczarowanie roku
Upadek Snapchata. Po niezbyt udanym roku 2017 na początku 2018 jeden wpis Kylie Jenner właściwie przekreślił przyszłość aplikacji. Kiedy celebrytka zatweetowała, że już nie zagląda na Snapa, właściciele apki zanotowali spadek liczby użytkowników aż o 7%, a firma straciła tym 1,3 mld dolarów. Trend pozostaje spadkowy – obecnie użytkowników Instagram Stories jest ponad dwa razy więcej niż userów Snapa (400 mln do 188 mln).

Kampanie społeczne na siłę. Marki od lat zauważają trend i potrzebę prowadzenia komunikacji w oparciu o społeczne zaangażowanie. Wykorzystanie głośnych, a zarazem ważnych problemów powinno iść jednak w parze z wartościami brandu i jego rzeczywistymi działaniami. W przeciwnym razie kampanie będą jedynie pustymi hasłami lub… aktem hipokryzji. Tak jak tęczowe logo Empiku podczas Parady Równości, niedługo po tym, jak w sieci sklepów były dostępne (i promowane!) homofobiczne publikacje.

Miało być pięknie, a wyszło jak zwykle. Mistrzostwa świata w piłce nożnej w Rosji dały w kość polskim piłkarzom, kibicom i markom, które zdecydowały się na współpracę z selekcjonerem polskiej kadry - Adamem Nawałką. Trener reklamował niemal wszystko: piwo Warka, Samsunga S9, napoje izotoniczne 4Move, parówki Berlinki… Nie wspominając już o tym, co i z jaką intensywnością reklamowali członkowie polskiej kadry. Szybka porażka piłkarzy i selekcjonera przełożyła się na kryzys wśród marek, które postawiły na Nawałkę. Niektóre nie potrafiły odnieść się do porażki, nie uruchomiły planu B. Nie przewidziały, że „mistrz zwycięstwa” może stać się szybko najbardziej irytującą postacią, i nie zmieniły komunikacji. Ostatecznie Samsung zastąpił Nawałkę Anją Rubik, Warka i Berlinki zamilkły, a 4Move podziękował na Facebooku trenerowi za pięć lat pracy.

Człowiek roku
Mikroinfluencerzy i tiktokerzy – to do nich należał rok 2018 i będzie należał 2019. Wielcy, bardziej znani, ultrazasięgowi stają się twarzami kampanii reklamowych, są zapraszani do programów telewizyjnych, pozują na ściankach, tworzą swoje marki kosmetyków, ubrań, biżuterii. Natomiast odpowiednio dobrani i zestawieni mikroinfluencerzy dają marce makro zasięgi, pomagają trafić do sprecyzowanej grupy odbiorców, a działania z nimi są często skuteczniejsze i o wiele bardziej wiarygodne dla samej marki.

Dynamicznie rosła i będzie rosła w kolejnym roku popularność tiktokerów. Niektórzy polscy twórcy mają już nawet ponad 3 mln fanów, a spora grupa osiągnęła liczbę miliona fanów, co i tak jest imponującym wynikiem. Zapewne już niedługo dla niektórych marek zdecydowanie cenniejszy będzie „placement” w livie na TikToku niż post na Instagramie - i pod względem zasięgu, i wydatków.  

Serwis / kampania / projekt roku
Po „Go with the flaw” łamiącej standardy urodowe w branży modowej przyszedł czas na kolejną odsłonę kampanii Diesela. „Go with a fake” to odważny na rynku fashion ruch drwiący z logomanii i przywiązania użytkowników do metek. Brand postanowił pokazać, że jakość ich ubrań obroni się sama, i na jednym ze straganów w Stanach otworzył stoisko z odzieżą Diesela sygnowaną fake’owym logo. Kupujący stali się tym samym posiadaczami unikalnych egzemplarzy, które niedługo później stały się rozchwytywane w internecie (co było również puszczeniem oka do ludzi trudniących się resellingiem). W ramach akcji powstało zabawne wideo.

Wydawać by się mogło, że podkreślanie równości kobiet i mężczyzn w społeczeństwie, na rynku pracy i kulturze będzie już trącić myszką. Jedna nieustraszona dziewczynka na Wall Street wystarczy. A jednak marka Stabilo Boss, produkująca zakreślacze do papieru, w niezwykle prosty i wykorzystujący cechy produktu sposób pokazała, że warto doceniać wysiłek kobiet. W kampanii „Highlight the remarkable” pokazano fotografie sprzed kilku dekad przedstawiające znanych mężczyzn – ludzi nauki, polityki – w towarzystwie kobiet pozostających w ich cieniu. Na kreacjach to właśnie one zostały przeniesione na pierwszy plan - dzięki zakreślaczom Stabilo. I tak możemy podziwiać m.in. Lisę Meitner, która odkryła rozszczepienie jądra atomowego, ale to jej mąż został nagrodzony Nagrodą Nobla, lub pierwszą damę Stanów Zjednoczonych Edith Wilson, która z powodzeniem przejęła obowiązki swojego chorego męża.

W Polsce nie możemy nie docenić także świetnej i genialnej w swojej prostocie kampanii opartej na holograficznej instalacji „Niezniszczalnej tęczy” na placu Zbawiciela. Mocny, lokalny insight, kontrowersyjny (wciąż) temat związany z prawami LGBT oraz artystyczne wykonanie hologramu spowodowało, że o tęczy dowiedział się cały świat. A marka? Ben and Jerry’s od lat wykorzystuje w swojej komunikacji ten symbol. W Polsce dostępna od 2017 r. pojawiła się w otoczeniu placu Zbawiciela i na Paradzie Równości. Sam wodno-świetlny hologram został jednak bez mocno widocznego brandingu, i za to bijemy brawo. (W przeciwieństwie do świątecznych pociągów metra oznakowanych postacią Tytusa z Media Markt).

Premiera, nowość roku
Instagram musi działać, zaskakiwać, podtrzymywać zainteresowanie, inwestować w to, co użytkownicy kochają najbardziej, m.in. w Instagram Stories. W 2018 roku wprowadzono chociażby opcję pytań oraz wideo na Instagramie. Przed końcem roku Instagram umożliwił użytkownikom wysyłanie krótkich wiadomości głosowych. Coraz więcej osób korzysta z nich częściej niż z wiadomości tekstowych, nic więc dziwnego, że taka opcja musiała pojawić się na Instagramie. Ci niezadowoleni twierdzą jednak, że oto od 2018 roku, wraz z wprowadzeniem tej funkcji, Instagram zaczął nas podsłuchiwać.

Mimo wszystko w Polsce i tak więcej osób ma zainstalowaną w swoim telefonie aplikację Rossmann niż Instagrama. Apka sieci sklepów powstała pod koniec 2017 roku, ale w 2018 totalnie zdobyła smartfony klientów. Już zaledwie pół roku po wejściu na rynek pobrało ją ponad 6 mln Polaków. Sukces tej aplikacji to dowód na to, że długoterminowa, przemyślana strategia, nowoczesny marketing, konsekwentna komunikacja aplikacji (również przez pracowników drogerii) mogą zdobyć sympatię klientów i zdeklasować konkurencję. Wszyscy mają aplikację Rossmann, a mili kasjerzy już nawet nie muszą kończyć pytania „Czy ma Pani...”.
 
Trend roku
Autentyczność i dążenie do prawdziwości przekazu. Obecnie odbiorcy są zarzucani sztucznymi sytuacjami, stockowymi zdjęciami czy wyretuszowanymi sesjami. Nie bez powodu świąteczne reklamy T-mobile czy Plusa na kartę były powszechnie hejtowane, w kampanii ambientowej Plan A Photoproduction wykorzystano lustra ze znakami wodnymi „Stuck in photostock?”, a kampania „Blood normal” marki Bodyform z realistycznym czerwonym płynem na podpaskach zgarnęła nagrodę Grand Prix w kategorii Glass na festiwalu w Cannes.

Nadal ważnym trendem jest autoironia, także odnosząca się do całej branży, wciąż umiarkowanie dozowana. Jeśli jednak marka decyduje się na taką formę komunikacji, możemy być pewni, że nie przejdzie ona bez echa. Tak jak w świetnych, zabawnych kreacjach „It’s a Tide ad”, wytykających przejaskrawione i zużyte już motywy reklamowe. Młody mężczyzna zamykający lustro podczas golenia (żart z marek kosmetycznych), kontuzja kolana na korcie tenisowym (środki przeciwbólowe) czy mężczyzna zakładający kobiecie elegancki naszyjnik w nastrojowej, seksownej atmosferze (marki biżuteryjne) – przykładów parodii w tej jednej reklamie na Super Bowl jest znacznie więcej.

Po fali feministycznych kampanii realizujących założenia ruchów body positive przyszedł także czas na zero lub less waste. Reprezentują ją m.in. kampania Greenpeace z poruszającymi kreacjami „Straws sucks” (a polskim rynku influencerska, społeczna kampania Arety Szpury „Tu pijesz bez słomki”) czy produkcja i komunikacja butów Adidas stworzonych z recyklingowanego plastiku pochodzącego z oceanów.

Prognoza na 2019 rok
TikTok będzie rósł i stanie się ważny dla marek, które już widzą w nim możliwość dotarcia do swoich konsumentów, olbrzymie zasięgi i łatwość tworzenia jakościowego contentu. Tiktokerzy to dzisiaj gwiazdy rosnące niejako „w obrębie” aplikacji, ale najpewniej wkrótce będą także znani szerzej. Ciekawe tylko, która marka odważy się jako pierwsza zainwestować w kampanię na TikTok i w tiktokerów.

Aplikacje mobilne zawsze, wszędzie, o wszystkim – aplikacje nagradzające za aktywność fizyczną (punkty z chodzenia wymieniasz na zniżkę na buty); wielkie zniżki tylko z aplikacją; nagradzanie za czytanie, dietę; stolik w restauracji o połowę taniej z aplikacją; najlepszy content od marki tylko w aplikacji; najlepsze zniżki od marki tylko w aplikacji; pierwszeństwo zakupu nowego produktu tylko z aplikacją... Aplikacje rządzą konsumentami, a niemal każda marka chce mieć aplikację, którą na swoje telefony będzie pobierać jak największa liczba klientów. W aplikacji możesz wyszukiwać obrazem i kupić od razu ubranie, która Ci się podoba, albo kupić produkty i tylko odebrać je w sklepie. Coraz więcej marek w 2019 roku postawi na aplikacje (jeśli już tego nie zrobiły) i zapewne sporo aplikacji nowym roku ujrzy światło dzienne.

Wzrost popularności podcastów - w 2018 roku liczba podcastów na Spotify wzrosła pięciokrotnie. W Polsce cieszą się coraz większą popularnością (najliczniejsza grupa słuchająca podcastów to osoby w wieku 19–29 lat), chociaż pod względem wyników daleko nam chociażby do USA. Podcasty to jakościowe treści na żądanie, najczęściej na ściśle określony temat, np. związany z rozwojem osobistym, biznesem czy psychologią. Już wkrótce może się okazać, że marki zdecydują się na produkcję takiego rodzaju contentu – przydatnego, ciekawego, takiego, który możemy konsumować, jadąc samochodem, rowerem czy wykonując jakiekolwiek inne zadania.
 
Aha, i tak, wiemy - 2019 to będzie rok mobile.