Wśród najważniejszych zmian jakie mają zostać wdrożone do serwisu KB24, Kredyt Bank wymienia poprawę ergonomii, intuicyjność nawigacji po zakładkach, rozwiązania zgodne z obecnymi standardami rynkowymi, nową architekturę informacji oraz nowy wygląd stron.
Poszczególne funkcjonalności serwisu zostaną pogrupowane tak, aby dotarcie do każdej z nich było możliwe z wielu miejsc na platformie i jak najmniej skomplikowane. Charakterystyczna dla marki pozostanie biało-niebieska kolorystyka, elementy graficzne zostaną zredukowane do minimum, a nowy układ poszczególnych stron serwisu ma wynikać z jego funkcjonalności.
Zmiany zostały poprzedzone analizą dotychczasowego serwisu bankowości elektronicznej. Eksperci z firmy Blue Services zwrócili uwagę na skomplikowaną nawigację (poszczególne zakładki nie były wyróżnione w dostatecznym stopniu), brak podkreślenia najważniejszych akcji, niejasną terminologię, małą czytelność stron oraz wygląd odbiegający od trendów rynkowych.
Materiały informacyjne - przewodnik i film instruktażowy - na temat nowego serwisu dostępne będą na pendrive'ach w oddziałach Kredyt Banku. Kampania informacyjna prowadzona będzie również na Facebooku oraz stronie internetowej banku - www.kredytbank.pl.
