W ramach nowego systemu oceny sprzedających na platformie OLX będą przyznawane w skali od 1 do 5 gwiazdek. Pojawią się też tagi pozwalające na podawanie dodatkowych informacji, np. o opisie przedmiotu, opakowaniu czy komunikacji ze sprzedającym. Ocena sprzedającego będzie średnią wszystkich otrzymanych przez niego ocen.
Będą też dwie nowe zakładki: Wystawione oceny (ze wszystkimi ocenami, które wystawił kupujący) oraz Otrzymane oceny (z ocenami dla konkretnego sprzedawcy).
Oceny będą mogli teraz wystawiać wyłącznie użytkownicy, którzy kupią przedmiot z Przesyłka OLX (i otrzymają go), będą mogli wystawić ocenę. - W ten sposób oceny są wystawianie na podstawie rzeczywistych zakupów. Brak zakupu, brak oceny - podkreślono w komunikacie dla użytkowników.
W poprzednim systemie oceny mogły wystawiać także osoby, które nawiązały kontakt ze sprzedającym, podjął taką próbę lub złożył ofertę nabycia towaru z Przesyłką OLX i zapłacił za towar przez Płatności OLX.
Nowy system ocen na OLX od czerwca
13 maja OLX wstrzyma wysyłanie próśb o oceny, 21 maja przestanie zbierać owe oceny, natomiast 17 maja przestanie wyświetlać te zebrane za pomocą wycofywanego systemu. 3 czerwca platforma udostępni nowy system ocen i od nowa zacznie je zbierać.
- Jako kupujący zaczniesz otrzymywać wiadomości e-mail i (lub) powiadomienia push, aby ocenić sprzedającego za każdym razem, gdy kupisz przedmiot z Przesyłką OLX. Jako sprzedający będziesz mógł otrzymać oceny za każdym razem, gdy sprzedasz przedmiot z Przesyłką OLX - przekazano użytkownikom.
CZYTAJ TEŻ: Bartłomiej Topa tłumaczy, czym jest „OLXowanie”
Do końca lipca nadal będzie jeszcze można przeglądać oceny sprzedających wystawione w poprzednim systemie.
Ów system był zainspirowany koncepcją NPS (ang. Net Promoter System) opartą na bilansie różnych rodzajów ocen użytkowników. - Dlatego wyświetlana archiwalna ocena nie stanowi matematycznej średniej, stosowanej w innych, popularnych modelach systemu ocen. Poprzedni system działał w taki sposób, że wystawionym ocenom „źle”, „dobrze” i „rewelacyjnie” przypisywał określoną wagę (odpowiednio -2, +1 i +2). Następnie oceny te były przekształcane na ocenę jakościową w przedziale 0-10, wg. schematu: a) punkty 0 do 2,5 „nie polecam”, b)od 2,5 do 5 „nieźle”, c) od 5 do 7,5 „dobrze, d) od 7,5 do 10 „rewelacyjnie” - zaznaczono.
