SzukajSzukaj
dołącz do nasFacebookGoogleLinkedinTwitter

Prezes nc+: reakcja abonentów przerosła nasze możliwości

- Mieliśmy problemy komunikacyjne, które spowodowały niezadowolenie części naszych abonentów - przyznał Julien Verley, prezes nc+. Poinformował przy tym, że obecni klienci Cyfry+ i n dostaną bezpłatnie na 3 miesiące dodatkowe kanały tematyczne.

Julien Verley, prezes nc+

Julien Verley, prezes nc+

„Reakcja abonentów na ofertę nc+ przerosła nasze możliwości odpowiedzi. Z żalem przyznajemy, że mieliśmy problemy komunikacyjne, które spowodowały niezadowolenie części naszych abonentów” - napisał Julien Verley w oświadczeniu przesłanym w czwartek portalowi Wirtualnemedia.pl. „Wszystkie głosy traktujemy bardzo poważnie i w najbliższych dniach na nie odpowiemy. Powiększyliśmy zasoby naszych biur obsługi klienta, aby ułatwić z nami kontakt” - zadeklarował.

>>> Eksperci public relations o kryzysie nc+: strzał w stopę

Masowa krytyka nc+ zaczęła się w internecie w czwartek, zaraz po zaprezentowaniu oferty nowej platformy. Abonenci Cyfry+ i n narzekali, że za dostęp do tych samych kanałów co obecnie będą musieli płacić o wiele więcej, m.in. dlatego, że kanały sportowe przesunięto do droższych pakietów. W poniedziałek Julien Verley stwierdził, że mimo protestów w ofercie nie nastąpią żadne zmiany (więcej na ten temat).

Klienci Cyfry i n denerwowali się również utrudnionym kontaktem z konsultantami nc+. Firma w weekend uruchomiła specjalne forum internetowe - ncpluspytania.pl, na którym stara się odpowiadać na pytanie i wątpliwości użytkowników. Sfrustrowani abonenci w międzyczasie założyli jednak własne forum i profil facebookowy Anty nc+, na których m.in. doradzają sobie, jak szybko rozwiązać obecne umowy z platformami (przeczytaj o tym więcej). Ponadto wysyłają do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta skargi na procedurę automatycznej migracji abonentów Cyfry+ i n do nc+, jeśli odpowiednio szybko nie wypowiedzą umowy z operatorem (więcej na ten temat).

W czwartkowym komunikacie Julien Verley poinformował, że „w związku z nadchodzącymi Świętami Wielkiej Nocy” wszyscy klienci dotychczasowych platform otrzymują za darmo dostęp na trzy miesiące do autorskich kanałów tematycznych nc+. I tak abonenci n mogą oglądać MiniMini+ HD, ale kino+ HD, PLANETE+HD, kuchnia+ HD, Domo+ HD i teleToon+HD/Hyper+ HD, a abonenci Cyfry+ - nSport (w wersji SD i HD).

W czwartek wieczorem szef nc+ opublikował list do założyciela profilu i forum Anty nc+, w którym zaprasza go na spotkanie. „Pana akcja jest inspirująca. Jeżeli mam jeszcze raz pochylić się nad planami nc+ na najbliższe miesiące dobrze by było, jeżeli mógłbym lepiej poznań pański punkt widzenia” - napisał Verley (przeczytaj cały list).

Cała oferta nc+ obejmuje 130 kanałów, w tym 50 nadawanych w jakości HD. Składa się z sześciu pakietów w cenach 39 zł, 59 zł, 79 zł, 99 zł, 119 zł i 199 zł miesięcznie, kilkunastu kolekcji VoD, i opcji dodatkowych, m.in. multiroomu (zobacz szczegóły).

Newsletter WirtualneMedia.pl w Twojej skrzynce mailowej

Dołącz do dyskusji: Prezes nc+: reakcja abonentów przerosła nasze możliwości

62 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
egon
Drogi prezesie-Julianie - otóż problemy to się dopiero teraz zaczną. Myślę, że masowa ucieczka abonentów (już Solorz z Libickim zacierają ręce) nauczy tych "specjalistów" z zagranicy, że przygotowując nowy produkt trzeba choć odrobinę zrozumieć rynek. Już widzę jak za 1-2 miesiące NCplus będzie kusić super promocjami, bo baza zmniejszy się im do 1,0 miliona.
odpowiedź
User
Roker
Jak wszystko w Polsce ...
odpowiedź
User
Kate
Właśnie przekonałam ojca by przeszedł do Polsatu Cyfrowego. Nawet zaoszczędzi parę złotych.
odpowiedź