SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

T-Mobile Polska: konsumenci chcieliby płacić taniej, ale my nie będziemy liderem taniości

Na rynku telekomunikacyjnym T-Mobile nie zamierza być liderem niskich cen, bo potrzebuje pieniędzy na inwestycje w usługi i technologie. Operator zapowiada dalszy rozwój oferty w segmentach klienta indywidualnego i biznesowego, jednak zdaniem dyrektora sprzedaży na obniżki cen klienci firm telekomunikacyjnych nie mają co liczyć.

Article

– Domyślam się, że konsumenci chcieliby płacić taniej. My uważamy, że ten poziom już jest bardzo niski w Polsce, i myślę, że każdy konkurent to potwierdzi – podkreśla Wojciech Kliniewski, dyrektor sprzedaży T-Mobile Polska. – Na pewno nie będziemy liderem taniości, ponieważ na koniec dnia chcemy mieć marżę, którą chcemy inwestować w nasze usługi i technologie. Ale zobaczymy, co będzie się działo na rynku, jak agresywna będzie konkurencja i na pewno pola nie odpuścimy – zapewnia.

Poza inwestowaniem w technologię i podnoszeniem jakości usług, priorytetem operatora jest poprawianie jakości obsługi klienta. Kliniewski podkreśla, że od lat wartość inwestycji w ten obszar stanowi znaczący udział w kosztach firmy.

 – Nowa technologia, doskonały produkt czy doskonały serwis to dzisiaj za mało. Stąd też od lat kwestia obsługi klienta jest jednym z najważniejszych elementów w strategii naszej kadry zarządczej – tłumaczy Wojciech Kliniewski.

Operator będzie dbał o innowacyjność. Największym celem w tym zakresie w tym roku będzie wejście T-Mobile w sektor usług bankowych. Operator wspólnie z Alior Bankiem ma zamiar świadczyć usługi bankowe zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Trwają prace nad szczegółami oferty.

 – Usług i innowacji będzie w tym roku cała masa, ale najważniejszą jest współpraca, którą podejmujemy z Aliorem, więc wejście do sektor usług bankowych, co będzie największą tegoroczną innowacją – mówi Wojciech Kliniewski, dyrektor sprzedaży T-Mobile Polska.

W grudniu Alior Bank zawarł z T-Mobile Polska umowę o współpracy, zgodnie z którą operator ma oferować swoim klientom produkty i usługi bankowe, takie, jak: rachunki, depozyty,  kredyty, pożyczki i limity kredytowe oraz karty płatnicze. Ma to być pierwszy w Europie tak kompleksowy projekt współpracy banku i firmy telekomunikacyjnej. Według zapowiedzi, szczegóły oferty mają być znane w I połowie roku.

Łączona oferta będzie dedykowana zarówno osobom fizycznym, jak też małym i średnim firmom (lub osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą).

 

Newsletter WirtualneMedia.pl w Twojej skrzynce mailowej

Dołącz do dyskusji: T-Mobile Polska: konsumenci chcieliby płacić taniej, ale my nie będziemy liderem taniości

12 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
dziwne
No to tak idiotyczną wypowiedzią właśnie stracili full klientów którzy nie przedłużą już umów i nie wezmą nowych aktywacji. Po fatalnych reklamach w windzie, to kolejny kamyczek do ogródka tej coraz gorszej sieci (bo najgorszy to i tak Play)
25 11
odpowiedź
User
d
Za to są i będą liderem w wysyłaniu niezamawianego spamu reklamowego, gdzie interwencje w BOA skutkują w najlepszym razie na kilka miesięcy.
17 8
odpowiedź
User
Klient
Doskonały serwis? Kupiłem starter internetu bezprzewodowego, 500 mb - 5zł , zjadło 3 mb, i całą kwotę, w punkcie T-Mobile usłyszałem że promocja się nie załączyła i muszę kupić następny starter.
Mam też internet bezprzewodowy na abonament, ale wyczerpał się limit, chciałem więc zapłacić i zwiększyć limit, ale po prostu doładowali, konto i doliczyli do faktury, problem w tym że to faktura na kogoś innego, a nie było żadnej weryfikacji.
Pełen profesjonalizm, ale za to nie jest tanio.
14 8
odpowiedź
User
jurek
E tam, ta wypowiedź nic nie zmieni. To, że nie będą sami inicjować wojny cenowej, nie znaczy, że nie będą musieli dostosowywać ofert do innych operatorów - prosta sprawa.
14 8
odpowiedź
User
Lemon
Płacić taniej? Taniej, to można coś kupić, a płacić chyba tylko mniej, lub więcej.
15 9
odpowiedź