W swojej komunikacji mówicie, że jesteście partnerem w budowaniu efektywnych kampanii. Co to oznacza w praktyce?
Iga Wachowicz: Zaczynamy od celu, a nie od formatu. Jeśli klient chce sprzedaży, projektujemy kampanie performance'owe z precyzyjnym targetowaniem i rozliczeniem CPA/CPC. Jeśli buduje świadomość – wykorzystujemy zasięg, video i badania brand lift. Cele związane z edukacją rynku realizujemy poprzez rozwiązania contentowe. Jesteśmy fizycznie obecni na każdym etapie współpracy. Rozmawiamy.
Rafał Kaniecki: W świecie, w którym reklama online tonie w nadmiarze formatów i wskaźników, my redefiniujemy naszą misję. Stawiamy na podejście goal-first, w którym cel biznesowy klienta jest fundamentem planowania mediowego. Łączymy dane, technologię i kontekst treści, aby multiplikować efekty. Dziś to wiele więcej, niż sprzedaż powierzchni- to projektowanie odpowiedniego rezultatu. To według nas powinno być obecnie standardem na rynku reklamy.
Część firm nadal uważa, że skuteczna reklama to jak najwięcej wyświetleń. Dlaczego to błędne podejście?
Iga Wachowicz: Takie myślenie to relikt mediów masowych. Dziś szerokie kampanie prowadzą do tzw. banner blindness, przepalenia budżetu i negatywnych skojarzeń z marką. Liczą się dane i kontekst — nie zasięg dla zasięgu. Mamy przykłady klientów, którzy przy niższym budżecie osiągali nawet trzykrotnie wyższe konwersje, dzięki precyzyjnemu targetowaniu użytkowników realnie zainteresowanych produktem.
Rafał Kaniecki: Agencjom pokazujemy, że vanity metrics nie budują efektów. Ważne są konwersje, ROI i odpowiedni moment w customer journey. Nasze dane 1st party pozwalają budować segmenty odbiorców o realnej intencji, a nie przypadkowy ruch.
Podkreślacie też swoją transparentność. Co ona dla Was oznacza?
Iga Wachowicz: Pełną jasność na każdym etapie współpracy: mierzalne KPI ustalane przed startem, dostęp do danych w czasie rzeczywistym, brak ukrytych kosztów. Jeśli coś nie działa – mówimy o tym wprost i zmieniamy strategię.
Rafał Kaniecki: W relacjach z agencjami liczą się jasne cenniki, specyfikacje i kompletne raportowanie, które mogą przekazać dalej swoim klientom. Transparentność to szczerość, przewidywalność i partnerskie działania, nie tylko "dowożenie kampanii". Potwierdzają to wyniki tegorocznego badania biur reklamy MMP, w którym WP przoduje w transparentności polityki cenowej oraz zaufaniu klientów.
Iga Wachowicz: Zgodnie z naszą obecną misją rozmawiamy o celach — sprzedażowych, wizerunkowych, komunikacyjnych. Nie zaczynamy od propozycji formatów czy pudełkowych rozwiązań, tylko od pytania: co chcesz z nami osiągnąć? To też jest element transparentności. Pracujemy na efektach, które mają znaczenie: jakościowym ruchu, realnym zaangażowaniu, konwersjach, wzroście świadomości. Oferujemy istotne rezultaty biznesowe. To podejście, które nas uwiarygadnia – zmienia reklamę w narzędzie wzrostu, a nas w partnera Twojego sukcesu.
Przeciętnemu odbiorcy biuro reklamy mediów kojarzy się z handlowcami sprzedającymi powierzchnię. Jak to wygląda dziś?
Iga Wachowicz: Dziś to już nieaktualne myślenie. Współczesne biuro reklamy jest zespołem specjalistów od strategii, analityki, danych i technologii. Handlowcy stają się konsultantami biznesowymi, którzy prowadzą rozmowy na poziomie zarządów i realnie rozumieją cele, branżę oraz problemy klientów.
Rafał Kaniecki: Z perspektywy agencji to postrzeganie już praktycznie nie istnieje. Dla nich biuro reklamy to hub kompetencyjny, z którego korzystają – często jeszcze przed przygotowaniem strategii kampanii. Wspólnie projektujemy podejście, definiujemy grupy docelowe i dobieramy formaty, które mają przynieść efekt, a nie tylko wypełnić media plan.
Czyli account manager to dziś bardziej doradca niż sprzedawca?
Rafał Kaniecki: Zdecydowanie. Nasi account managerowie analizują dane, briefują strategicznie, proponują rozwiązania, a później oceniają efekty. Muszą znać biznes klienta, jego konkurencję i wyzwania rynkowe. W relacji z agencjami to jeszcze bardziej widoczne. To współpraca dwóch zespołów ekspertów pracujących na wspólny cel: skuteczną kampanię.
Wirtualna Polska świętuje w tym roku 30-lecie swojego istnienia. Przez te 3 dekady istotnie się zmieniła - w potężną grupę medialną. Jak w Waszej ocenie te transformacje wpłynęły na rozwój oraz funkcjonowanie Biura Reklamy WP?
Iga Wachowicz: Nasza historia odzwierciedla ewolucję całego rynku. z firmy, która sprzedawała proste banery, staliśmy się zespołem projektującym kompleksowe strategie oparte na danych, analityce i pełnym ekosystemie mediów WP. Największa zmiana? Przestaliśmy być sprzedawcami powierzchni – staliśmy się partnerami biznesowymi, którzy rozumieją cele marketingowe i projektują rozwiązania dopasowane do potrzeb marek. Dlatego biuro reklamy to dziś specjaliści od strategii, danych, konkretnych branż i produktów, łączący wiedzę marketingową z technologią.
Rafał Kaniecki: Zmiana była szczególnie widoczna w pracy z domami mediowymi. Agencje zaczęły oczekiwać nie tylko inventory, ale strategicznego wsparcia, dostępu do danych i transparentności. Staliśmy się partnerem technologicznym i konsultacyjnym, który pomaga optymalizować kampanie i wspiera planowanie. Dlatego powstały dedykowane zespoły obsługujące konkretne domy mediowe oraz silne zaplecze analityczne i techniczne. Dzięki temu agencje mogą liczyć na szybkość działania, elastyczność i realny wkład w efektywność kampanii ich klientów.
W którym kierunku będzie rozwijać się Biuro Reklamy WP? Jaki obraliście kurs na najbliższy czas?
Iga Wachowicz: Widzę ogromną potrzebę łączenia kompetencji technologicznych z marketingowymi. Coraz większą rolę odgrywają analityka, AI i praca na danych. Chcemy rozwijać zespoły zgodnie z filozofią celowego marketingu – myślenia kategoriami "problem–diagnoza–rozwiązanie", a nie "format–emisja".
Rafał Kaniecki: A ja wskazałbym cyfryzację pracy z agencjami i dalsze porządkowanie procesów. Technologie i automatyzacja będą kluczowe w obiegu informacji, ale naszym fundamentem zawsze pozostanie relacja i partnerska współpraca.
Podsumowując naszą rozmowę: jaką przewagę na rynku daje Wam skala WP i miliony użytkowników?
Iga Wachowicz: Nasza siła to połączenie skali, jakości i inteligentnych danych. Mamy miliony użytkowników, których zachowania i zainteresowania znamy dzięki danym 1st party. To pozwala docierać do odbiorców w odpowiednim kontekście i momencie, a nie sprzedawać "milion wyświetleń".
Rafał Kaniecki: Agencje cenią nas za kompleksowość ekosystemu WP, pewność rezultatów i elastyczną współpracę. Nie jesteśmy ani niszowym graczem, ani bezosobową platformą globalną — oferujemy zasięg, dane i wiedzę ekspertów w jednym miejscu. Dlatego klienci i agencje wybierają nas jako partnera, a nie tylko dostawcę powierzchni. Jesteśmy połączeniem "dużej skali" i odpowiedniego, ludzkiego, partnerskiego podejścia.
