Digital Telco Transformation od firmy Ericsson przyspiesza cyfryzację

Aby wprowadzić i monetyzować informacje cyfrowe, rozrywkę, usługi finansowe i zdrowotne, których oczekują klienci, operatorzy telekomunikacyjni muszą przyjąć nowy model działania. Aby ułatwić tę zmianę, Ericssonwprowadza Digital Telco Transformation – cyfrową transformację telekomunikacji, która łączy konsulting i usługi integracji systemów z najbogatszą ofertą w zakresie OSS/BSS.

Aby stać się cyfrowym operatorem telekomunikacyjnym, operator musi zapewnić klientom spójność we wszystkich kanałach interakcji – od centrów usługowych w galeriach handlowych po Internet. Operatorzy cyfrowi powinni również mieć płynną sprzedaż, upselling i utrzymywać klientów – oraz zapewniać subskrybentom najwyższy możliwy poziom samoobsługi. Inne wymogi dotyczą dostarczanie usług i aktywacje procesów w czasie niemal rzeczywistym, wydajne i zintegrowane zarządzanie danymi zarówno wewnątrz firmy jak i w kanałach zewnętrznych, oraz możliwość zapewnienia użytkownikom jak największej wygody.

Ericsson nie promuje sztywnego uniwersalnego podejścia do zagadnienia telekomunikacji cyfrowej, ponieważ każdy operator jest inny. Firma przyjmuje holistyczne podejście, począwszy od wsparcia operatora w określeniu strategii i celów opartych na szczególnych aspiracjach.

dostarczył

infoWire.pl