W pierwszym etapie, pod koniec 2014 r., usługa HD Voice była dostępna w sieci Plus w Warszawie i części województwa mazowieckiego oraz województwach Polski wschodniej. Teraz mogą z niej korzystać klienci operatora na terenie całego kraju.
Usługa jest bezpłatna i automatycznie dostępna dla wszystkich klientów. Nie wymaga dodatkowych działań aktywacyjnych czy ustawiania sprzętu - do korzystania z niej trzeba posiadać odpowiedni telefon lub smartfon.
