Nowa aktualizacja oprogramowania w smartfonach Galaxy Note 7, która ma zostać wydana w połowie grudnia br., będzie automatycznie pobierana i instalowana we wszystkich aktywnych egzemplarzach na terenie Stanów Zjednoczonych i spowoduje, że urządzenia te nie będą mogły być skutecznie naładowane i stracą inne funkcje pozwalające na ich wykorzystywanie w roli smartfonów (Samsung nie podaje o jakie funkcje oprócz ładowania dokładnie chodzi).
Decyzja producenta ma zmusić wszystkich użytkowników Galaxy Note 7 w USA do oddania tych modeli do serwisu. W październiku br. Samsung ogłosił wycofanie wszystkich egzemplarzy urządzenia z rynku jako odpowiedź na masowe wypadki sampozapłonów w tych smartfonach. Użytkownicy oddający telefony otrzymują zwrot gotówki lub inne modele Samsunga.
Program zwrotu w większości wypadków zadziałał. W listopadzie br. 2/3 Galaxy Note 7 w Europie trafiło z powrotem do Samsunga, a aktualizacja pozwalała naładować baterie tylko do poziomu 60 proc. W wypadku USA Samsung podaje, że zwrócono dotąd 93 proc. wszystkich feralnych smartfonów, teraz chodzi o to by te pozostałe na rynku nie stanowiły zagrożenia i także zostały oddane.
Jeszcze w grudniu br. spodziewany jest raport Samsunga dotyczący przyczyn wady, w wyniku której koncern spotkała jedna z największych afer wizerunkowych. Według nieoficjalnych informacji winę ponosi projekt Galaxy Note 7, w którym przewidziano zbyt mało miejsca na baterię.
