Kierowcy oceniając sieci stacji paliw zwracają uwagę przede wszystkim na ich dostępność. Wśród pięciu najważniejszych czynników wpływających na satysfakcję kierowców ceny znalazły się na przedostatnim miejscu.
Liderami rankingu głównego satysfakcji są sieci Orlen, Lotos oraz Statoil. W podziale na poszczególne kategorie, Orlen zwyciężył jeśli chodzi o oznakowanie stacji, gęstość sieci i ofertę gastronomiczną, Statoil okazał się najlepszy w obsłudze i czystości stacji, a Lotos został oceniony najwyżej za sklep i usługi dodatkowe.
Co piąty kierowca korzysta na stacjach benzynowych z usług dodatkowych. Najpopularniejsze z nich to mycie szyb, toaleta oraz zakup ciepłych napojów. Co dziesiąty kierowca korzysta na stacji z bankomatu, myjni czy z Wi-Fi.
Najaktywniejsi w korzystaniu z usług dodatkowych są kierowcy tankujący na stacjach Lotos (myjnia, mycie szyb, prysznic, fast food, sklep, Wi-Fi, bankomat) oraz Orlen (kompresor, toaleta, ciepłe napoje).,
Badanie zostało przeprowadzone przez ARC Rynek i Opinia w dniach 12 luty - 9 marca 2016 r., metodą CAWI (ankiety online), na panelu konsumenckim epanel.pl, na próbie N=1544 respondentów. Respondentami byli kierowcy tankujący regularnie na stacjach BP, Lotos, Orlen, Shell oraz Statoil.
