Obecnie w przypadku zgubienia lub zniszczenia paczki przez firmę przesyłkową rekompensata jest wypłacana, jeśli użytkownik zrealizował zakup w ramach Allegro Smart! Platforma zapowiedziała kupującym, że od 12 lutego nie będzie już wypłacać rekompensat w takich sytuacjach. Już teraz nie przysługują one przy zakupach robionych poza Allegro Smart!
Rekompensaty w ramach Allegro Protect nie będą też wypłacane za zakupy opłacone w całości bonami (np. na laptopy dla nauczycieli) oraz kodami zniżkowymi innymi niż karty podarunkowe lub Monety.
Określono też górny limit sumy rekompensat, które kupujący będzie mógł wypłacić w ciągu dwóch lat kalendarzowych. Wynosi on 40 tys. zł.
W ramach Allegro Protect, wcześniej działającego jako Program Ochrony Kupujących, użytkownik może odzyskać pieniądze, jeśli nie otrzymał opłaconego zakupu lub brakuje w nim niektórych produktów, produkt był zniszczony lub niezgodny z opisem albo po anulowaniu lub odesłaniu zakupu sprzedawca nie zwrócił pieniędzy. Sprzedawca ma dwa lata od zakup na zgłoszenie problemu.
Allegro zmienia opinie o produktach
Ponadto od 12 lutego opinie o produktach będą mogli wystawiać tylko użytkownicy, którzy zrealizowali na Allegro przynajmniej jeden zakup w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Takie opinie dotyczą wyłącznie produktów, a nie sprzedawców czy przebiegu transakcji. Obecnie każdy może ocenić przydatność takiej opinii, klikając przy niej kciuk w górę lub w dół.
Allegro doprecyzuje też zapis w regulaminie mówiący o tym, że przy założeniu konta użytkownik podpisuje z platformą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, od której może odstąpić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Z regulaminu znikną zapisy o tym, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje użytkownikowi, który wystawił ofertę, wziął udział w licytacji, skorzystał z opcji „kup teraz’ lub ma żadnych zobowiązań wobec Allegro.
Allegro to najpopularniejsza platforma e-commerce w Polsce. Według badania Mediapanel w listopadzie zanotowało 19,7 mln użytkowników oraz 2 godziny, 11 minut i 14 sekund średniego czasu spędzonego przez każdego (bez uwzględnienia Allegro Lokalnie).
Grupa Allegro, do której oprócz należą też Ceneo, eBilet oraz przejęte wiosną ub.r. Mall Group i WE|DO CZ, w trzecim kwartale br. zwiększyła rok do roku przychody o 4,8 proc. do 2,43 mld zł, osiągając 241,7 mln zł zysku netto.
