UKE: Vectra ma zapłacić 350 tys. zł za naruszenie praw abonentów

Jak podano w komunikacie, przeprowadzona przez Urząd analiza dokumentacji wykazała liczne naruszenia przepisów Prawa telekomunikacyjnego oraz przepisów rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego. A także warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej w zakresie wypełniania przez spółkę obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych. Kontrola obejmowała analizę zapisów umów i aneksów. Nieprawidłowości stwierdzono w większości umów poddanych sprawdzeniu.

UKE informuje, że ustalając wysokość kary prezes Urzędu wziął pod uwagę dotychczasową działalność Vectry, zakres naruszenia prawa oraz możliwości finansowe ukaranego podmiotu.

Vectra na koniec września br. miała ok. 815 tys. abonentów, z czego 438 tys. korzystało z telewizji cyfrowej, 369 tys. z internetu, a 133 tys. z telefonii stacjonarnej.

Z Krzysztofem Stefaniakiem, rzecznikiem prasowym Vectry, nie udało nam się wczoraj skontaktować.