Orlen uruchomił w Czechach pierwszy samoobsługowy sklep. W zakupach pomaga awatar

Sklep w miejscowości Panenský Týnec działa w formacie 24/7, podobnie jak stacja paliw Orlen Express, umożliwiając klientom tankowanie i robienie zakupów o dowolnej porze, bez udziału personelu. Jest to innowacyjne rozwiązanie, oparte o najnowsze technologie i rozbudowany system monitoringu wizyjnego.

Nowością testowaną w obiekcie jest również cyfrowy awatar Míša, który pomaga klientom w zakupach. Míša wspiera ich w odnajdywaniu produktów, promocji i poruszaniu się o sklepie. Klienci z miejscowości Panenský Týnec testują to rozwiązanie jako pierwsi w Czechach, komunikując się z awatarem głosowo lub poprzez ekran. Technologię stworzyła czeska firma Next mind.

Klienci mogą skorzystać z szerokiej oferty produktów spożywczych, w tym marki własnej Stop Cafe, a także z automatycznego kącika kawowego. Obiekt w regionie usteckim uruchomiono we współpracy z COOP, największą siecią detaliczną w Czechach.

– Konsekwentnie rozwijamy ofertę pozapaliwową. Gastronomia, convenience i budowanie lojalności klientów napędzają nasz wzrost i wzmacniają markę Orlen w regionie, a liczba transakcji pozapaliwowych rośnie w dwucyfrowym tempie. To efekt przemyślanych działań i konsekwentnie realizowanej strategii, którą przyjęliśmy na początku roku – mówi Marek Balawejder, członek zarządu Orlen ds. consumers and products.

– Innowacyjne koncepty, takie jak samoobsługowy sklep w Czechach, otwierają przed nami nowe perspektywy i odpowiadają na rosnące oczekiwania klientów, którzy chcą kupować szybko i wygodnie. To także doskonałe rozwiązanie dla stacji paliw, które dzięki automatyzacji zyskują większe możliwości i poszerzają dostępność usług handlowych w mniejszych miejscowościach – dodaje.

Sklep jest zlokalizowany przy autostradzie D7 w miejscowości Panenský Týnec, 50 km na północny zachód od Pragi.

Grupa Orlen zarządza siecią ponad 3500 stacji paliw w siedmiu krajach Europy Środkowej: Polsce, Czechach, Niemczech, na Litwie, Węgrzech, w Austrii i na Słowacji.

W Czechach Orlen posiada 443 stacje i ponad 28 proc. udziału w rynku pod względem wolumenu sprzedaży paliw, co plasuje go na pozycji lidera. Ponad 80 proc. stacji Orlenu w Czechach wyposażonych jest w koncept gastronomiczny Stop Cafe.