Shein reaguje na skandal z lalkami erotycznymi. Kary dla sprzedawców

Jak już informowaliśmy, francuski nadzór rynku, DGCCRF, wykrył na platformie Shein lalki erotyczne wyglądem przypominające dzieci i zgłosił sprawę do wymiaru sprawiedliwości. Urząd wskazał również na obecność innych artykułów pornograficznych, w tym lalek przypominających dorosłych. Platforma zapowiedziała wówczas natychmiastowe ich usunięcie z oferty.

Biuro prasowe Shein w Polsce przekazało redakcji Wirtualnemedia.pl, że platforma wprowadziła właśnie całkowity zakaz sprzedaży wszelkich produktów z kategorii lalek erotycznych, usuwając z platformy wszystkie powiązane ogłoszenia i materiały wizualne.

Dla zachowania ostrożności cała kategoria produktów dla dorosłych została tymczasowo wycofana z oferty, podczas gdy trwa kompleksowy przegląd i wdrażanie zaostrzonych środków kontrolnych. Firma rozszerzyła również czarną listę słów kluczowych, aby jeszcze skuteczniej zapobiegać próbom obejścia ograniczeń dotyczących publikacji produktów przez sprzedawców.

"Choć każdy sprzedawca ponosi odpowiedzialność za własne ogłoszenia, Shein nie toleruje żadnego naruszenia zasad i polityk obowiązujących na platformie" – czytamy w nadesłanym oświadczeniu.

Aby wzmocnić to zobowiązanie, firma powoła zespół ds. integralności marketplace (Marketplace Integrity Taskforce) – interdyscyplinarną jednostkę łączącą przedstawicieli działów compliance, prawnego, operacyjnego oraz public affairs.

Będzie on odpowiedzialny za analizę ustaleń z trwającego audytu i dochodzenia, rekomendowanie natychmiastowych działań naprawczych oraz współpracę z regulatorami i innymi interesariuszami w celu zapewnienia przejrzystości, odpowiedzialności i najwyższych standardów zarządzania.

Shein chce także wzmocnić także wewnętrzną moderację dla odpowiednich kategorii oraz zaktualizuje wytyczne dla zespołów moderacyjnych, uzupełniając je o bardziej klarowne przykłady, które ułatwią spójne i obiektywne stosowanie zasad.

Wszystkie konta sprzedawców powiązane z nielegalnymi lub niezgodnymi produktami erotycznymi zostaną trwale zablokowane. Shein będzie nadal w pełni współpracować z organami regulacyjnymi w każdym kraju, przekazując wszelkie wymagane informacje dotyczące sprzedawców, kupujących i produktów.

Ponadto Shein wspiera stworzenie branżowego mechanizmu wymiany informacji między platformami a regulatorami, który który pozwoli skuteczniej identyfikować i usuwać nieuczciwych sprzedawców z rynku e-commerce.

– Walka z wykorzystywaniem dzieci jest dla Shein absolutnym priorytetem. To były oferty pochodzące od zewnętrznych sprzedawców, ale traktuję tę sprawę osobiście. Zaufanie jest naszą podstawą i nie pozwolimy na nic, co mogłoby je naruszyć. Wszystkie powiązane produkty zostały usunięte – powiedział Donald Tang, executive chairman Shein.