W e-mailu "The New York Times" zachęcał prenumeratorów, którzy zrezygnowali z dostawy gazety do domu, aby zastanowili się nad swoją decyzją i skorzystali ze specjalnie przygotowanej dla nich promocji (opłata zmniejszona o połowę przez 16 tygodni).
Wiadomość miała trafić na skrzynki tylko około 300 osób, tymczasem dostało ją 8,6 miliona internautów.
Początkowo gazeta utrzymywała, że to nie ona stoi za spamem. Później przyznała, że e-maile zostały rozesłane przez pomyłkę.
"Ten e-mail miał być wysłany do bardzo małej liczby subskrybentów. Zamiast tego został wysłany do osób z ogromnej listy dystrybucyjnej, które wcześniej przekazały nam swoje adresy e-mailowe" - oświadczyła Eileen Murphy, rzeczniczka "The New York Times".
Gazeta wysłała także do osób, które przez pomyłkę stały się ofiarą spamu, e-maila z przeprosinami.
