VCC Studio jest zintegrowaną platformą do uruchamiania aplikacji i rozwiązań Call/Contact Center. System łączy w jednym miejscu wiele kanałów komunikacji takich jak: telefonia, e-mail, faks czy czat. Dzięki Systemowi Zgłoszeniowemu historia kontaktów na poziomie wszystkich kanałów jest przedstawiona w uporządkowany sposób i dostępna w jednym miejscu. Poprawia to znacząco jakość obsługi Klienta.
Dzięki integracji z SerwerSMS.pl użytkownicy VCC Studio zyskają kolejną możliwość – opcję bezproblemowego planowania i wysyłania zarówno pojedynczych wiadomości tekstowych, jak również tworzenia masowych kampanii SMS.
Jestem przekonany że nowe funkcjonalności w kanale SMS pozwolą na spełnienie potrzeb większej liczby wymagających Klientów – powiedział Krzysztof Drabina Dyrektor Handlowy Master Telecom.
Moduł SMS Platformy SerwerSMS.pl dostępny jest dla klientów oprogramowania VCC Studio i jest dodatkowo płatny. O Szczegółach integracji przeczytać można tutaj.
dostarczył
infoWire.pl
