W badaniu uczestniczyło 2100 dorosłych użytkowników internetu, którzy planowali podróż w najbliższych trzech miesiącach.
Prawie połowa z nich (47,2 procent) powiedziała, że internet będzie ich głównym źródłem dla wyszukiwania informacji o planowanej podróży. 2/3 (66,9 procent) zamierza wyszukać i dokonać transakcji związanych z podróżą online. Spośród nich 74 procent powiedziało, że przez internet kupi bilet lotniczy, 72,9 procent dokona rezerwacji hotelu, a 40,4 procent wynajmie samochód.
Liczba konsumentów, którzy używali internetu do wyszukiwania i zawierania umów związanych z podróżą, była tym większa im wyższe były ich zarobki. Dla 63 procent respondentów, których zarobki były wyższe niż 100 tysięcy dolarów rocznie, internet był głównym źródłem wyszukiwania informacji o planowanej podróży. Spośród zarabiających pomiędzy 75 a 99 tysięcy dolarów podobne podejście miało 51,8 procent badanych.
Respondenci najbardziej cenili sobie możliwość sprawdzenia dostępu oraz ocen hoteli, lotów i wynajmowanych samochodów, jakie są zamieszczane na stronach internetowych biur podróży. 55 procent użytkowników powiedziało, że taka usługa zachęca ich do powrotu na daną witrynę. 49,9 procent oczekiwało od takich stron informacji o celu podróży, a 49,7 procent szukało tam promocji i specjalnych ofert.
