Alfavox partnerem konferencji IT@BANK 2014

Uczestnicy tegorocznej edycji konferencji IT@BANK będą rozmawiać o najbardziej priorytetowych działaniach w obszarze technologii w instytucjach finansowych w dzisiejszych czasach. - Konkurencja na rynku bankowym jest bardzo duża, wymagania klientów coraz większe – nic dziwnego, że instytucje finansowe inwestują w najnowsze rozwiązania informatyczne, które wspomagają ich działania oraz obsługę klienta. Warto jednak przed podjęciem decyzji o wyborze nowych narzędzi poznać możliwości technologiczne dostępne na rynku. O tych możliwościach i oczekiwaniach branży finansowej będziemy rozmawiać podczas konferencji IT@BANK 2014 – komentuje Janusz Tomiczek, prezes Alfavox. Alfavox przedstawi uczestnikom swoje flagowe rozwiązania dla branży – alfa Video Contact Center i alfa Scripter. Oba wspierają pracę biur obsługi klienta, są pomocne dla konsultantów i wygodne dla klientów końcowych instytucji finansowych. - alfa Video Contact Center to platforma pozwalająca na kontakt z klientem z wykorzystaniem rozmowy wideo lub czata tekstowego. Jest to rozwiązanie ułatwiające klientom kontakt z firmą czy instytucją – pozwala na bezpośrednią rozmowę z konsultantem z dowolnego miejsca na ziemi, w dowolnym czasie – tłumaczy Janusz Tomiczek. – Aplikacja alfa Scripter natomiast wspiera pracę konsultantów kontaktujących się z klientami. Umożliwia szybkie udzielanie odpowiedzi na pytania, gromadzenie informacji zwrotnych i sporządzanie raportów. Praca z rozwiązaniem zwiększa wydajność konsultantów, skraca czas obsługi klienta, przez co wpływa na wizerunek instytucji, wzrost lojalności klientów i konkurencyjności. Ważną częścią VII edycji konferencji IT@BANK 2014 będzie prezentacja wyników specjalnych badań przygotowanych przy współpracy z firmami doradczymi, a także uroczystość wręczenia nagród kolejnej edycji rankingu firm informatycznych pracujących na potrzeby sektora finansowego, przygotowanego przez redakcję „Miesięcznika Finansowego BANK”. IT@BANK to największa doroczna inicjatywa konferencyjna w Polsce poświęcona kwestiom informatyki bankowej i gromadząca elitarne grono decydentów IT z banków, firm ubezpieczeniowych oraz SKOK-ów. Alfavox to spółka technologiczna, dostarczająca kompleksowe rozwiązania systemowe klasy contact center dedykowane zarówno małym i średnim przedsiębiorstwom, jak i dużym korporacjom, niezależnie od profilu prowadzonej przez nie działalności. Spółka oferuje autorskie produkty, zapewniając pełne dostosowanie do bieżących potrzeb klientów i profilu prowadzonego biznesu.