Zaraz po tym jak pierwsze modele najnowszej wersji iPhone'a trafiły w ręce konsumentów, okazało się że trzymane w ręku w określony sposób urządzenie gubi zasięg, czego przyczyną jest wbudowana w jego obudowę antena.
W związku z tym Apple zaoferowało użytkownikom telefonu darmowe obudowy mające rozwiązać problem. Jednocześnie zdaniem firmy cała sprawa była mocno wyolbrzymiona, gdyż według niej problem z gubieniem zasięgu ma nie tylko najnowszy model iPhone'a. Na specjalnie zwołanej konferencji Steve Jobs pokazał filmiki, na których widać było jak trzymane w określony sposób smartfony BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris i Samsung Omnia II zachowują się podobnie.
Apple uruchomiło także stronę internetową (www.apple.com/antenna/), na której umieszczone zostały zdjęcia, filmiki i szczegóły odnośnie przeprowadzonych przez firmę testów porównujących iPhone'a 4 z innymi dostępnymi na rynku smartfonami, wśród których oprócz wyżej wspomnianych były też Motorola Droid X, Nokia N97 Mini, a także iPhone 3GS.
Konkurenci nie szczędzili producentowi z Cupertino słów krytyki w związku z tą sprawą. Przykładowo Motorola wykupiła całostronicową reklamę w gazecie 'The New York Times' promującą swój telefon Droid X. użyła w niej hasła 'No Jacket Required', zapewniając że do prawidłowego działania jej urządzenia nie jest potrzebne jego "ubieranie" (więcej na ten temat).
Teraz Apple usunęło ze swojego internetowego serwisu wspomniane zdjęcia i klipy. Nadal można je obejrzeć na oficjalnym kanale firmy w YouTube (YouTube.com/Apple), ale nie są one już tak jak wcześniej eksponowane.
