Udostępniona pod adresem www.support.microsoft.comnowa strona wsparcia technicznego Microsoftu pozwala nawygodniejsze i bardziej intuicyjne poruszanie się pomiędzy tematamioraz szybsze wyszukiwanie informacji o poszczególnych produktachfirmy. Uproszczono dostęp do najważniejszych i najczęściejposzukiwanych treści i podzielono zawartość na kategorie irozdziały. Dla każdego z produktów Microsoftu przygotowanooddzielne centrum rozwiązań, w którym zawarto komplet informacjipotrzebnych przy usuwaniu potencjalnych problemów, usprawnianiurozwiązań oraz pobieraniu dodatków i aktualizacji.
Na stronie zamieszczono ok. 200 tys. artykułów, z czego ok. 6tys. w języku polskim, w których użytkownicy mogą znaleźćnajważniejsze informacje dotyczące poszczególnych produktów firmyoraz ich wsparcia technicznego. Wśród najważniejszych tematówporuszanych obecnie na stronach znajdują się aktualizacje dlasystemów operacyjnych Windows - Service Pack 1 dla systemu WindowsVista oraz Service Pack 3 dla systemu Windows XP.
- Przygotowując nową witrynę internetową, skupiliśmy się nastworzeniu wygodnego i przejrzystego miejsca, w którym każdyużytkownik szybko i sprawnie znajdzie potrzebne informacje -powiedział Ireneusz Kobus, service delivery lead w polskim oddzialeMicrosoft. - Mamy nadzieję, że wprowadzone rozwiązania sprawią, żeposzukiwanie tematów pomocy odpowiadających potrzebom klientówstanie się efektywne, a każdy z nich otrzyma ją tak szybko, jak tomożliwe - dodał.
Strona centrum wsparcia technicznego Microsoftu oferuje teżmożliwość pobierania plików i aktualizacji oraz udostępniainformacje z zakresu bezpieczeństwa, prywatności i aktywacjiproduktów firmy. Użytkownicy strony mogą dodatkowo uzyskać pomocprzez uczestnictwo w grupach dyskusyjnych oraz społecznościachzrzeszających pasjonatów i specjalistów w zakresie technologiikoncernu.
